Presentamos el comercio social a Sprout Social – Usabilidad web y seo

Presentamos el comercio social a Sprout Social

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Las redes sociales siempre han tenido un gran impacto en las decisiones de compra. Los datos recientes nos dicen que el 78% de los consumidores comprarán de una marca después de una experiencia positiva en las redes sociales. Pero hasta hace poco, el camino real hacia la compra estaba disperso. Alguien que navegaba por las redes sociales tenía que navegar hasta el sitio web o la tienda de la marca, lo que agregó un paso más y barreras adicionales al viaje del comprador, y aumentó el riesgo de perder esa venta.

Luego, las restricciones de 2020, las prohibiciones de viaje y el cierre de tiendas obligaron a los consumidores a cambiar por completo su comportamiento de compra, acelerando el desarrollo de las redes sociales como un canal importante para el comercio. Ahora las redes sociales ya no son solo tu sala de exposición, son tu punto de venta.

Para ser claros, el comercio social (comprar y vender bienes o servicios directamente en una red social) no es solo una tendencia de la era de la pandemia. Según un estudio de Harris Poll en nombre de Sprout Social, el 43% de la Generación Z y el 49% de los Millennials han realizado compras directamente en las redes sociales. Cuando se trata de marcas, el 86% de los directores ejecutivos dice que el comercio social se está convirtiendo en una parte más importante de sus planes de ingresos centrados en el marketing. Se espera que este número aumente a medida que los consumidores con más probabilidades de comprar en las redes sociales (Millenials y Gen Z) tendrán más poder adquisitivo.

El comercio social no es una tendencia ni una obligación para las marcas que buscan escalar y hacer crecer sus negocios. Es por eso que nos complace anunciar dos nuevas integraciones con los líderes del comercio social, Shopify y Facebook Shops. Estas nuevas integraciones le permiten administrar su estrategia de comercio social y aprovechar el poder de Shopify y Facebook Shops en una sola plataforma Sprout.

Expanda su escaparate de redes sociales

El comercio social presenta una nueva forma para que los clientes investiguen, interactúen y compren sus productos en un solo lugar. En lugar de utilizar las redes sociales principalmente como un canal de concientización, las marcas tienen la capacidad de convertir las redes sociales en una fuente directa de ingresos. Estamos liderando esta evolución al hacer que sea más fácil y escalable para usted conectarse con los consumidores en cada paso del camino. Nuestras integraciones especializadas, únicas en su tipo, con Shopify y Facebook Shops lo ayudan a comenzar y acelerar su inicio de sesión de comercio social fácilmente.

Ryan Barretto

Presidente Social de Sprout

Con Shopify y las tiendas de Facebook en Sprout, puede ofrecer una rica experiencia al cliente y una experiencia personalizada durante todo el ciclo de compra, desde el descubrimiento hasta la venta y más allá.

Seleccionar productos de tu directorio de Shopify

Comparta productos con catálogos integrados

Estás pasando por alto una audiencia muy comprometida si no estás vendiendo en las redes sociales. Los consumidores ya están mostrando interés en sus productos suscribiéndose a su página o interactuando con su contenido. Eliminar los pasos adicionales entre encontrarlos y hacer un pedido aumentará su eficiencia, lo que resultará en más ventas para usted.

Al conectar sus catálogos de productos de Shopify y Facebook Shops a Sprout, puede enviar rápidamente enlaces a sus productos y satisfacer las necesidades de los clientes.

Consejo profesional: Los catálogos de productos están disponibles tanto en Compose como en Smart Inbox. Puede programar enlaces de productos en su contenido para las próximas campañas o responder al mensaje de alguien enviándoles un enlace de producto directo.

Inserta el producto en tu mensaje

Personalice sus conversaciones con clientes interesados

A medida que se realizan más compras en las redes sociales, los clientes también esperan que los apoye en esas mismas redes. Su equipo debe tener el contexto adecuado y un acceso rápido a la información adecuada para ayudar a los clientes en el momento adecuado (a través de los canales que elijan).

Le ahorramos la molestia de buscar respuestas con una variedad de herramientas al brindarle la información que necesita para responder preguntas comerciales en Sprout. Cuando respondes a alguien, automáticamente ves la información de su empresa, como el historial de pedidos, el estado de envío y más. Cuando se combina con otras integraciones de soporte y CRM en Sprout, obtiene una imagen completa de con quién está hablando y lo ayuda aún más rápido.

Consejo profesional: Cuando responda a un mensaje, vea la conversación y el historial de llamadas de esa persona mediante integraciones como Zendesk. Comprenderá mejor cómo se les ayudó y cómo respondieron a interacciones anteriores.

Ver los detalles del comprador de Shopify

Allanando el camino para el futuro del comercio social

Estas nuevas integraciones son solo el comienzo de lo que puede hacer con el comercio social. A través de asociaciones e innovación continuas, nuestro objetivo es brindarle las herramientas que necesita para capitalizar las tendencias emergentes en el comercio social. ¿Alguna idea de cómo quiere que se desarrolle el comercio social? Envíenos un mensaje, leemos todas las reseñas. Estamos ansiosos por ver cómo Sprout Social Commerce puede transformar su negocio. Mire Sprout Commerce ahora conectando su tienda Commerce, o si es nuevo en Sprout, comience gratis con una prueba de 30 días.

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