Que es y como medirlo – Usabilidad web y seo

Que es y como medirlo

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¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando escucha la palabra “productividad”? Probablemente cómo hacer más trabajo, ¿verdad?

Bueno, esa no es la productividad de la que estamos hablando cuando se trata de marketing.

En su excelente libro, The Goal, Eliyahu M. Goldratt describe la productividad como “progreso hacia la meta”. En otras palabras, hacer más no aumenta su productividad.

Simplemente te hace más ocupado.

Verdadero La productividad proviene de acercarse a un objetivo que se ha propuesto. Por eso es una tontería medir la productividad en tickets cerrados o en el trabajo que se realiza.

Aunque dice algo sobre la velocidad del trabajo, no dice nada sobre el impacto en el resultado real.

En marketing, la productividad no completa las cosas, lo hace las cosas correctas Hecho.

Y sin medir la productividad del marketing, es difícil impulsar las ventas.

Después de todo, el objetivo del marketing es lograr que las personas compren un producto.

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El objetivo de aumentar la productividad del marketing es aumentar los resultados en forma de dinero o clientes potenciales.

Entradas y salidas: considerar el marketing como ingeniería

Los objetivos son resultados que podemos medir: dinero, clientes potenciales, usuarios, etc.

Lógicamente, debe haber una entrada: recursos. Podemos definir recursos como personas, tiempo, eficiencia, objetivos o herramientas y luego podemos seleccionar métricas para medirlos.

En el proceso de convertir los insumos en resultados, podemos evaluar la calidad o eficiencia del proceso. La productividad se puede aumentar simplemente mejorando un proceso.

Una vez más, sería una tontería pensar solo en la velocidad. Un proceso puede mejorarse centrándose en proyectos de mayor rendimiento o aumentando la producción a un ritmo constante eliminando las limitaciones.

Por último, debemos recordar que todo en marketing tiene un coste. Además del tiempo, los costos provienen de los activos de marketing, el personal y la publicidad.

Un punto sobre la productividad que no se discute a menudo es que también es una cuestión de costos. Es fácil aumentar la productividad contratando más personas, pero esto puede reducir los márgenes de ganancia a medida que aumentan los costos de personal.

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Por lo tanto, la mayoría de la gente usa la palabra “productividad” como sinónimo de aumento de los costos fijos y de producción.

Medidas de productividad: insumos, calidad, costo y resultado

Los cuatro componentes de la productividad se pueden medir con diferentes medidas.

Es importante elegir sus métricas en función de su modelo de negocio, la etapa de desarrollo de la empresa, las condiciones del mercado y el tipo de empresa.

Introducción

  • Contenido: Vídeos de Youtube, comerciales, copias, artículos de blogs, etc.
  • Devoluciones de conexión: ¿Cuántos sitios enlazan con su sitio?
  • Campañas de marketing: Publicidad online o offline.
  • Vistas de página: Vistas de su contenido (se pueden medir en muchos canales como YouTube, su blog o incluso podcasts).
  • Tráfico: Visitantes que llegan a través de canales orgánicos, pagos, directos, referidos o de correo electrónico.

Calidad

  • Calificaciones: Rankings orgánicos en Google.
  • Compromiso: Interacciones con su sitio, como registros de correo electrónico o descargas de aplicaciones.
  • Tipo de cambio: Visitantes / reuniones.
  • LTV: El valor de la vida del cliente, un indicador de qué tan buenos son los clientes o las ventas que está atrayendo a través del marketing.

Costo

  • CAC: Costo de adquisición de clientes, es decir, el costo total de adquisición de nuevos clientes.
  • Factor K: #invites / #conversions, que se pueden usar para medir la virilidad o la boca.
  • Número de personal: ¿Cuánto cuesta contratar personal de marketing?
  • Instrumentos: El costo que paga por todas las herramientas que usa su equipo.

Producción

  • Ingreso: El dinero que gana por las ventas se mide en ARR (ingresos recurrentes anuales) o MRR (ingresos recurrentes mensuales).
  • Espectáculos: Cuántos visitantes se registran para su producto.
  • Acciones sociales: ¿Con qué frecuencia se comparte su contenido en las redes sociales?
  • Compartir voz: Cuánta atención recibe de la atención total disponible.
  • ROAS: Reembolso de gastos de publicidad, es decir, ingresos / costes de publicidad.

Los factores más importantes que afectan la productividad del marketing

Tenemos estos cuatro componentes clave de la productividad: insumos, calidad, costo y resultados. Sin embargo, no viven en un vacío y están sujetos al contexto en el que los vemos.

El factor más importante es añoΕ

Este no es el momento de hacer marketing. esta es una entrada. Hablamos de productividad medida sobre año. Si observa la productividad de una semana frente a un año, es posible que vea diferentes tasas y resultados debido a la estacionalidad y otras fluctuaciones naturales (la PTO es una de ellas).

Otro gran factor es modelo de negocio de la empresa, o mejor dicho, el modelo de generación de ingresos. Hace una gran diferencia si una empresa gana dinero a través de publicidad, suscripciones, licencias o transacciones.

Esto es importante porque el marketing tiene que impulsar las ventas y el volumen de ventas depende de cómo se defina una venta. Para las empresas de suscripción como Spotify, por ejemplo, el marketing tiene un impacto en el viaje de los compradores de principio a fin y, por lo tanto, tiene un mayor impacto en el negocio en su conjunto.

Otro punto a considerar es tipo y madurez del negocio. Las empresas emergentes, por ejemplo, pueden estar mucho más interesadas en el crecimiento y la lealtad de los usuarios y menos en el costo.

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Una empresa madura con una participación de mercado significativa puede estar más interesada en la rentabilidad.

Por fin, condiciones de mercado puede afectar en gran medida la productividad del marketing. La pandemia es un ejemplo poderoso: los fabricantes de máscaras y guantes experimentaron vientos importantes cuando la gente necesitaba más de su producto.

Como resultado, la productividad del marketing es mayor porque los costos son menores. El ejemplo opuesto sería el marketing para un banco que enfrenta un mayor escepticismo luego de un evento como la crisis hipotecaria de 2008.

7 formas de aumentar la productividad del marketing

Con cuatro elementos clave y muchos factores, hay muchas formas de aumentar la productividad. Quiero centrarme en los siete más efectivos:

1. Cambiar objetivos

Si la productividad del marketing es un progreso hacia los objetivos, cambiar los objetivos puede aumentar la productividad. No siempre tiene que ser un objetivo más bajo. También puede reducirlo o impulsarlo más en el futuro.

La mayoría de los objetivos no son del todo específicos y, por tanto, imposibles.

2. Contrata a más personas

La forma más sencilla de aumentar la productividad es contratar a más especialistas en marketing. Más personas pueden llevarlo a su objetivo más rápido o realizar más trabajo.

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3. Compre herramientas que hagan el trabajo más eficiente.

A veces, las herramientas pueden ser un obstáculo que dificulta una mayor productividad.

Supongamos que desea aumentar la calidad de la entrada de contenido. Una forma de hacer esto con herramientas sería registrarse en una plataforma de diseño en la nube que le permita crear gráficos de alta calidad.

4. Reorientar los recursos en lo que funciona

En lugar de obtener más recursos, puede mejorar su eficiencia y redistribuirlos a proyectos con mayores oportunidades o rendimientos comprobados.

5. Mejorar los obstáculos y las restricciones

La mayoría de los procesos tienden a tener cuellos de botella ocultos que pueden facilitarse con más recursos o con flujos de trabajo más eficientes.

Si, por ejemplo, necesita recursos mecánicos para marketing, contratar más ingenieros o centrarse en proyectos que no requieran recursos mecánicos puede aumentar la productividad del marketing.

6. Redistribución de recursos

Volver a acercar a individuos o grupos a diferentes canales o proyectos puede aumentar la productividad del marketing si se logra un progreso más rápido. Un ejemplo sería una persona que tiene un gran conocimiento de SEO pero poco conocimiento en publicidad pagada.

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Cambiar el campo de esta persona a algo familiar puede aumentar la productividad. La misma idea se aplica a los grupos e incluso a las organizaciones.

7. Estandarización de los flujos de trabajo (efectos de red de las economías de escala)

Las economías de escala indican que repetir el mismo proceso conduce a mayores retornos. En otras palabras, si ha hecho algo antes, lo hace más rápido la segunda vez.

Como resultado, muchos cambios ambientales pueden reducir la productividad. Escribir lecciones y retirarse a un libro de jugadas puede aumentar la productividad.

Comprender cómo medir la productividad del marketing, controlar los factores que la afectan y realizar cambios para aumentar la productividad del marketing en su organización (o clientes) puede ayudar a aumentar la eficiencia y los ingresos.

¿Cómo trabajará para mejorar la productividad del marketing en los próximos meses?

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