¿Qué impulsa a los consumidores a comprar en las redes sociales? – Usabilidad web y seo

¿Qué impulsa a los consumidores a comprar en las redes sociales?

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Varios años de investigación se han centrado en simplificar el proceso de pago del comercio electrónico. Cada aspecto de la experiencia del cliente se ha analizado, probado y probado nuevamente, lo que permite a los especialistas en marketing aprovechar una gran cantidad de datos para optimizar las conversiones.

Por otro lado, el comercio social es la próxima frontera.

El último desarrollo en compras en línea está asociado con nuevas limitaciones y oportunidades. Lo que funcionó para su sitio de comercio electrónico puede no tener un impacto en el abarrotado canal de noticias. A medida que los consumidores continúan aprovechando esta experiencia de pago única, comprender sus motivaciones será fundamental para construir una estrategia rentable.

Encuestamos a 1,000 consumidores de EE. UU. Para comprender mejor qué impulsa las percepciones y los comportamientos en el comercio social (por ejemplo, ¿realmente TikTok me hizo comprarlo?)

Según nuestros datos, El 65% de los participantes ya ha realizado compras directamente a través de las redes sociales.… Se proyecta que las ventas minoristas de redes sociales en los Estados Unidos superarán los $ 56 mil millones para 2023, una oportunidad que las empresas no pueden permitirse perder. Este informe explora lo que las marcas pueden aprender de los primeros usuarios y cómo pueden volverse aún más competitivas en este mercado inexplorado.

El conocimiento de la marca es la clave para realizar más compras en las redes sociales.

Las personas pasan más tiempo en las redes sociales y, como resultado, pasan más tiempo comprando. El setenta y uno por ciento de los consumidores descubrió que usaron las redes sociales con más frecuencia durante el último año que nunca, y el 34% dice que las usa para aprender sobre productos, servicios y marcas.

Cuando navega a través de un mar de contenido de amigos, familiares y autores, los mensajes que lo hacen detenerse y comprar probablemente provienen de marcas que ya conoce. Las redes sociales son una palanca (crucial) en una estrategia de marketing integrada, por lo que los consumidores también pueden aprender sobre su marca desde otro canal y decidir recurrir a las redes sociales para descubrir un producto rápidamente.

El 80% de los consumidores dice que el conocimiento de la marca aumenta la probabilidad de comprar en las redes sociales.

Los rumores sobre su marca no solo aumentan su reputación. Nuestra encuesta mostró que El 80% de los consumidores dice que la familiaridad con la marca (es decir, el conocimiento de la marca) aumenta la probabilidad de comprar en las redes sociales.… Además, nuestros datos muestran una correlación positiva entre el tiempo dedicado a las redes sociales y la probabilidad de una compra basada en la exposición de la marca.

En un entorno de redes sociales cada vez más concurrido, hay muchas formas de presentarse a su público objetivo. Pero, ¿qué tipo de contenido social realmente llama la atención de los consumidores cuando tienden a comprar?

Los consumidores calificaron los anuncios in-feed como el método más común para encontrar nuevos productos para comprar, seguidos de las páginas introductorias y los anuncios de historias.

Cuando se trata de hacerse notar, la audiencia es muy receptiva a los medios de pago. Consumidores en la calificación publicidad en el feed como el método más común para encontrar nuevos productos para comprarseguido de páginas de descubrimiento y anuncios de historias.

Producción: Para mejorar el ROI de sus redes sociales, debe llamar la atención. Una estrategia social híbrida pagada y orgánica puede aumentar el conocimiento de la marca al mostrar su contenido más popular a los clientes potenciales interesados ​​cuando estén listos para comprar.

Los consumidores utilizan el comercio social para mimarse

Entre la pandemia mundial, el movimiento por la justicia social y varios desastres ambientales, muchos de nosotros buscamos el alivio del estrés que tanto necesitamos. El comercio social parece inspirar a las personas a seguir la terapia de compras, ya que El 71% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar por sí mismos comprando directamente en las redes sociales.

El 71% de los consumidores que compran directamente en las redes sociales tienen más probabilidades de comprar para ellos mismos, seguidos de la familia (16%), socios y cónyuges (11%) y amigos (1%).

Los consumidores que compran por placer personal tienen sentido dada la naturaleza específica de las redes sociales pagas y las páginas de descubrimiento impulsadas por algoritmos. Después de todo, los productos que probablemente vean están diseñados teniendo en cuenta sus propios intereses.

Después de más de un año de interrupciones en su vida diaria, los consumidores imaginan cómo sería su vida desde el otro lado, y compran para mantenerse al día con estos cambios de estilo de vida.

La ropa encabeza la lista de las categorías de productos más populares para comprar al comprar en las redes sociales, seguida de los medios (como películas, canciones, etc.) y las suscripciones a aplicaciones.

Esto puede explicar por qué La ropa encabeza la lista de las categorías de compras en redes sociales más populares, seguida de los medios (como películas, canciones, etc.) y las suscripciones a aplicaciones.… Cuando analizamos los datos desglosados ​​por sexo, encontramos que las mujeres también eran más propensas a comprar artesanías, cosméticos y joyas. Por otro lado, los hombres muestran un interés más significativo en las suscripciones a aplicaciones y dispositivos electrónicos.

Comprender las necesidades y deseos de su público objetivo es más importante que nunca debido a las diferencias en los hábitos de comercio social impulsados ​​por la demografía. Si los especialistas en marketing quieren vender dentro de una plataforma, tendrán que profundizar en los datos de la audiencia para averiguar qué buscan las personas y por qué.

Producción: Si su audiencia está comprando por sí mismos, necesita saber qué los hace hacer clic en el botón Comprar ahora. Utilice una herramienta de gestión de redes sociales para realizar un seguimiento de cómo su audiencia depende de la plataforma. A partir de ahí, puede planificar listados de productos y estrategias de promoción en función de los intereses del consumidor.

Las marcas deben repensar los listados de productos para captar la atención del consumidor.

La experiencia del usuario de comercio social no es lo mismo. A medida que las redes continúan lanzando características transaccionales que son exclusivas de sus propios estándares de interoperabilidad, los especialistas en marketing deberán reconsiderar cómo se ve una lista de productos efectiva.

Cuando se trata de comercio social, los consumidores esperan listados de productos detallados que aprovechen al máximo la web, mostrando contenido generado por el usuario, reseñas, videos en vivo y más.

En este nuevo mundo, no se puede subestimar la importancia de un contenido visual atractivo. Los consumidores esperan listas de productos detalladas que aprovechen al máximo la web al mostrar contenido generado por el usuario, reseñas, videos en vivo y más.… Cuanto más detallada sea la lista, más personas podrán imaginar el valor que su producto puede agregar a su vida diaria.

Los consumidores dicen que es más probable que compren en Facebook (75%), Instagram (41%) y Youtube (40%).

Los consumidores dicen que es más probable que compren en Facebook, Instagram. y youtube– los tres admiten listas multimedia. Tanto Facebook como Youtube han introducido videos de compras en vivo para ayudar a las marcas a trasladar la cobertura televisiva de compras desde el hogar a la nueva década. Las listas de productos de Instagram permiten a las marcas incluir publicaciones marcadas de clientes reales, lo que brinda a los usuarios una idea más creíble de por qué a las personas les gusta un producto.

A medida que las funciones de comercio social amplían los límites de la publicidad creativa, la producción y recopilación de contenido fotográfico y de vídeo de alta calidad será cada vez más importante.

Producción: Cuando se trata de comercio social, las listas de productos ricos en contenido son una herramienta beneficiosa. Afortunadamente, debería poder reutilizar el contenido social existente para darle vida a sus publicaciones de compras. Si encuentra que le falta contenido visual, evalúe su futura estrategia de redes sociales para ver dónde hay espacio para crear recursos adicionales que puedan complementar futuras iniciativas comerciales.

Listo, instalar, vender

Los consumidores recurren a las redes sociales para hacer conexiones, pero se quedan inspirados por el contenido de influencers, creadores y marcas. Gracias al comercio social, ahora tienen la capacidad de actuar sobre esta inspiración con poca o ninguna fricción.

A medida que comprar en las redes sociales se vuelve más rápido y fácil que nunca, las marcas tendrán que esforzarse por comprender qué impulsa las decisiones de compra en plataformas individuales. El uso de estos datos como base para sus propias pruebas y estrategias lo ayudará a acercarse a su objetivo final de aumentar las ventas.

Si desea hacerlo aún mejor, consulte nuestros datos adicionales sobre problemas comunes que impiden que las personas compren en las redes sociales. Solo unos pocos ajustes pueden llevar su experiencia de comercio social al siguiente nivel.

Acerca de los datos

La encuesta de consumidores fue realizada por Lucid del 20 al 22 de octubre de 2021 entre 1.037 adultos estadounidenses de entre 18 y 75 años. Los participantes seleccionados fueron aquellos que utilizan al menos una plataforma de redes sociales. La información recopilada incluye género, edad, ingresos del hogar, minutos autoinformados por día dedicados a las redes sociales y comportamiento de compra en las redes sociales. Sprout reconoce el género fuera de los datos binarios, aunque se han omitido algunas respuestas debido al tamaño de la muestra. Las asociaciones entre las variables recolectadas se analizaron mediante estadística paramétrica para determinar la significancia estadística. Las compras directas en las redes sociales se definieron como “compras realizadas en una plataforma social o compras realizadas en el sitio web de una marca después de hacer clic en una publicación en una plataforma social”.

El 0,5% superior de los datos se obtuvo para limitar el impacto de valores atípicos extremos.

Si tiene preguntas sobre los datos, comuníquese con [email protected]

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