Odio admitir que, como un joven solitario de 20 años durante el milenio, me ofrecí como voluntario para ingresar al oscuro y oscuro mundo de las citas en línea. El otro día moví mi dedo hacia un lado y uno de los chicos con los que estaba saliendo se me acercó y me preguntó si podíamos conectarnos a través de Snapchat. Me reí entre dientes y no pude soportarlo tan rápido como mis dedos. ¿Qué hombre respetable de 20 años usaría la aplicación Gen-Z (ers)? Pero luego me pregunté: ¿qué pasó realmente con Snapchat?
Reuní algunas cifras y descubrí que Snapchat tenía un total de 293 millones de usuarios, según businessofapps.com, y solo creció a 314,6 millones en 2020. Estos siguen siendo números pendientes, pero según statista.com, Instagram alcanzó los mil millones de usuarios en todo el mundo en junio de 2018. LinkedIn tiene 760 millones de usuarios, Twitter tiene 330 millones de usuarios y Facebook tiene la friolera de 2.700 millones de usuarios.
Lo que es realmente increíble para mí es que cada una de estas redes sociales ha adoptado por completo el principio básico de Snapchat: la historia de las 24 horas que desaparece. Se ha convertido en una completa estrategia de marketing para promocionar su producto o blog.
Dicho esto, a pesar de que al CEO de Snapchat, Evan Spiegel, se le ocurrió esta increíble idea que todas las demás plataformas de redes sociales esencialmente han copiado, Snapchat parece cada vez más pequeño.
Me recuerda un poco al Zune de Microsoft, un reproductor de mp3 que competía con el iPod de Apple. El Zune fue uno de los primeros en implementar la idea de un servicio de suscripción donde se podía acceder a una biblioteca de música completa por una tarifa mensual. Sin embargo, Spotify y luego Apple comenzaron a ofrecer el mismo servicio, y desde entonces Microsoft ha dejado de brindar soporte para Zune y sus servicios.
Entonces mi pregunta es, ¿cómo es posible que una idea tan poderosa viva, pero el modelo de negocio no?
Creo que para Snapchat, aunque la competencia fue feroz, definitivamente hubo un momento en el que tuvo un gran impacto. Desde entonces, descargué Snapchat para explorar un poco más la aplicación y ver qué servicios ofrecen, y mi conclusión es que no ofrecen ningún servicio más que una historia desaparecida. Como usuarios, nos quedamos en Facebook porque ha crecido con nosotros. Pasamos nuestras conexiones de secundaria y profesores universitarios, y ahora podemos ser parte de los grupos. Hay bastantes grupos para cualquier cosa que pueda interesarle. Facebook también tiene un servicio de mensajería, que es una excelente manera de chatear en grupo con personas que (más allá de mi comprensión) no usan Apple iMessage. LinkedIn tiene una red profesional completa con fácil acceso a las solicitudes de empleo y parece ser algunos cursos profesionales realmente excelentes. Instagram es ideal para creativos y pequeñas empresas, y ahora también ofrece opciones de compra directamente desde la foto. Pero mientras todas las demás aplicaciones continuaron evolucionando junto con las solicitudes de sus usuarios, Snapchat no pudo ofrecer más servicios más allá de la historia desaparecida. Más tarde, ellos (Snapchat) también intentaron agregar noticias, pero no pudieron mantener al usuario en el mismo estado que antes.
Dado que constantemente se crean nuevas aplicaciones, la gente se aleja de las cosas muy rápidamente y siempre está esperando nuevas experiencias. A veces, el momento adecuado es la clave, y me pregunto si Snapchat no sabía cuándo implementar las funciones que buscaban sus usuarios. Será interesante ver si Snapchat puede seguir el ritmo acelerado de la industria de la tecnología y brindar a sus usuarios la experiencia que buscan.
