Qué significa realmente la inclusión: edición del mes del orgullo – Usabilidad web y seo

Qué significa realmente la inclusión: edición del mes del orgullo

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Como personas creativas y especialistas en marketing, pasamos mucho tiempo pensando en la relación entre las personas y la marca. Horas de clasificación de datos, tratando de determinar si un anuncio, campaña, color o título dado fue un gran éxito o un fracaso masivo (o peor aún, completamente neutral, que revela muy poco valor).

Podemos obsesionarnos con intentar entrar en la mente del cliente y comprenderla en un nivel psicológico más profundo que él ni siquiera comprende.

Paso mucho tiempo leyendo blogs y libros o asistiendo a seminarios web tratando de entender por qué esto y no que.

“¿Por qué esta copia de botón tiene una mejor tasa de clics que esta?”

“¿Por qué la gente prefiere mucho más este color de fondo que otro?”

A menudo, los autores de webinars o los anfitriones de webinars se refieren a la jerarquía de necesidades de Maslow para explicar la relación entre psicología y marketing.

Si no está familiarizado, la Jerarquía de Necesidades es un marco de Abraham Maslow que teoriza que las personas están motivadas por cinco categorías básicas de necesidad: fisiológica, seguridad, amor, respeto y autorrealización. También está convenientemente representado en el arco iris.

maslow-jerarquía-orgullo

La estructura es simple, pero las ideas aquí son complejas. Aunque he pasado mucho tiempo buceando en cada una de estas categorías, hoy voy a dedicar tiempo a este elemento intermedio: amor y pertenencia.

Cultivar un sentido de pertenencia

¿Alguna vez te has presentado solo en una fiesta? Es aterrador. Si eres como yo, el primer paso es hacer una línea recta hacia la barra. Después de eso, por lo general escaneo la habitación en busca de alguien que conozco o alguien que me resulte familiar. Inmediatamente me siento más cómodo en situaciones en las que veo representación. Me lleva de las necesidades de seguridad a las necesidades de pertenencia.

Entonces, ¿cómo es esta relación entre las marcas y sus clientes?

Probablemente haya notado la última tendencia en la que las marcas están cambiando sus logotipos a diferentes banderas LQBTQIA para el Mes del Orgullo. LinkedIn, Spotify, Airbnb y muchos otros se han sumado a esta tendencia.

orgullo-logo

Otras marcas han lanzado productos arcoíris de edición limitada como Vans, Apple, Skittles y Adidas. Algunas marcas incluso patrocinan contenido de orgullo en servicios de transmisión como Hulu.

orgullo-productos

No me malinterpretes, cuantas más representaciones mejor. Pero la inclusión implica más que solo tener una bandera arcoíris colgando durante un mes. La inclusión requiere empatía y la empatía requiere comprensión.

Doy la bienvenida a todo tipo de integración, pero si quieres crear relaciones duraderas con determinadas comunidades, debes aprovechar la necesidad psicológica que todos tenemos como personas de pertenecer y sentirnos iguales. Este nivel de representación sigue siendo muy poco común para la mayoría de las marcas.

Mira estos dos anuncios y cuéntame en qué se diferencian.

Campbelle:

campbells-pride-comercial

Este anuncio, aunque lindo y representativo, todavía tiene el chiste sobre ser gay.

Fargo Wells:

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Este anuncio no se trata de ser gay. Se trata de ser una familia. Puede cambiar fácilmente un par por cualquier género u orientación. Fue escrito pensando en una pareja, no en una pareja gay.

¿Por qué no escribir un gran guión y elegir gente de cualquier tipo? ¿Por qué limitarse a decir que tiene que ser de cierta manera? Siempre me ha interesado el hecho de que, como especialistas en marketing, sentimos que necesitamos escribir cosas específicas para personas específicas, en lugar de centrarnos en una gran historia o un chiste. Esto en sí mismo es bastante difícil.

Necesita visibilidad y representación, pero de una manera que no represente a la comunidad queer como extraños sino como personas. Cómo todo el mundo.

Esto es importante desde el nivel humano al humano: tratar de ver los estereotipos y conceptos erróneos del pasado sobre cómo es una persona, o saber realmente quiénes son y qué es importante para ellos.

Las necesidades de pertenencia y amor (de la Jerarquía de necesidades de Maslow) solo se satisfacen si nosotros, como especialistas en marketing, damos un paso más para ver y comprender que todas las personas solo quieren ser vistas y mostradas como iguales, no accesorios ni casillas de verificación.

Pequeños pasos hacia la inclusión

Si es un especialista en marketing que busca más formas de integrarse, aquí hay algunas cosas que puede hacer:

  1. Revise sus sitios y otros materiales de marketing para asegurarse de que las fotos o ilustraciones representen el equilibrio de todos en situaciones del mundo real.
  2. Incluya pronombres en perfiles y leyendas (si aún no lo ha hecho).
  3. Manténgase alejado de los clientes, gerentes y compañeros de trabajo si hay comentarios sobre la integración y la diversidad.
    Consejo: Si está tratando con personas que quieren hablar de números, busque en Google “dinero rosa” y aumente el poder adquisitivo de LQBTQIA.
  4. Comparta su plataforma con miembros de la comunidad LQBTQIA durante todo el año, en lugar de buscarlos en junio. Colabora con ellos en asuntos distintos al contenido LGBTQIA y dales espacio para hablar sobre áreas de pasión o conocimiento. No hay nada más inspirador para un joven profesional que ver a alguien que es un tipo duro en su carrera y simplemente se fue.
  5. En primer lugar, pruebe su propia mentalidad como líder para asegurarse de que está liderando e inspirando al equipo que lo rodea para que se ocupe de estos problemas.

    Crédito adicional: Visite su local HRC sucursal y pasar algún tiempo con las personas que trabajan allí. Descubra por qué LGBTQIA todavía está luchando y para qué necesitan el apoyo de las empresas locales.
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