¿Qué son los patrones oscuros? (Y por qué no deberías usarlos) – Usabilidad web y seo

¿Qué son los patrones oscuros? (Y por qué no deberías usarlos)

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Las plantillas oscuras son interfaces de sitios web que obligan a los usuarios a interactuar con un sitio web de una manera diferente a la que pretendían. Obligan a los usuarios a navegar a una página o incluso a agregar un artículo adicional a su carrito sin intención.

Desde clics ocultos hasta prácticas abiertamente inapropiadas en sitios web, los patrones oscuros son mucho más comunes de lo que cabría esperar. Hoy veremos qué son los patrones oscuros, cómo identificarlos y por qué no debería Utilice esta técnica en sus proyectos de aplicaciones o sitios web.

Si crees que un patrón oscuro es una imagen de fondo bonita, sigue leyendo.

¿Qué son los patrones oscuros?

patrones oscuros

El patrón oscuro es “una interfaz de usuario que ha sido cuidadosamente diseñada para que los usuarios hagan algo, como comprar un seguro con una compra o suscribirse a facturas regulares”. El patrón de neologismo oscuro fue inventado por Harry Brinnull en agosto de 2010 al registrar darkpatterns.org, “una biblioteca de patrones diseñada específicamente para denotar y deshonrar interfaces de usuario engañosas”. – Wikipedia

Así es como Brinnull describe los patrones oscuros en su sitio web: “Cuando navegas por Internet, no lees cada palabra en cada página, lees la lectura y haces suposiciones. Si una empresa quiere que usted haga algo, puede aprovecharlo haciendo que la página parezca que dice una cosa cuando en realidad dice otra “.

Los patrones oscuros te engañan para que pienses en la interacción de ciertas cosas que podrían no ser ciertas.

La palabra clave aquí es “truco”. Cuando utiliza plantillas y técnicas de sitios web para engañar a los usuarios para que hagan algo sin querer, ha creado una plantilla oscura. Esta técnica es manipuladora y puede obligar a los usuarios a interactuar de una manera que no lo harían sin el dibujo oscuro.

Para ser honesto, esta es una forma poco ética de interactuar con los usuarios.

Además, los patrones oscuros lo engañan para que piense en el contenido del sitio web y se involucre en ciertas cosas que podrían no estar bien. Por ejemplo, si el número de clics en una página con un patrón oscuro es alto, probablemente sea un número poco realista porque los usuarios no querían ir allí.

Uno de los patrones oscuros más comunes son los anuncios intersticiales entre juegos móviles. Muchas aplicaciones de juegos gratuitas tienen publicidad, pero no puede cerrar estos anuncios porque la “x” es demasiado pequeña u oculta y casi siempre se vincula al contenido del anuncio. Este es un patrón oscuro.

Pero no solo aparecen en dispositivos móviles. Desafortunadamente, hay patrones oscuros en todas partes.

Tipos de patrones oscuros

patrones oscuros
patrones oscuros
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Brinnull identificó 12 tipos de patrones oscuros. Parecen captar casi todo lo relacionado con engañar a los usuarios.

  • Cebo y cambio: Cuando intentas hacer algo, sucede algo más, menos deseable. Intente cerrar el anuncio y haga clic en él, como TurboTax, arriba. Cuando haces clic en Cerrar anuncios, obtienes una lista desplegable de pequeñas opciones.
  • Confirmo: Este método obliga al usuario a hacer algo. Ha visto muchos formularios de este tipo, como los formularios de registro, que incluyen opciones como “Sí, regístreme” y “No, no quiero ahorrar dinero”.
  • Anuncios disfrazados: Es bastante autoexplicativo; anuncios similares al contenido. (Tenga en cuenta el enlace en el ejemplo de texto anterior; pasa por la red publicitaria).
  • Sucesión forzosa: Todas aquellas pruebas gratuitas que no son gratuitas entran en esta categoría. Se registra para un servicio gratuito con su tarjeta de crédito y después de unos meses descubre que pagó pero nunca recibió una factura.
  • Spam de amigos: Afortunadamente, esto se está volviendo menos común a medida que más personas comprenden las preocupaciones de privacidad, pero sucede cuando una aplicación le pide que conecte a amigos para el entretenimiento o el aspecto social de un juego o servicio, y luego les envía spam.
  • Costos ocultos: El truco más antiguo del libro, el patrón oscuro incluso antes de comprar en línea, implica agregar cargos incidentales a un pedido.
  • Dirección incorrecta: Cuando el diseño te obliga a mirar una cosa para dejar de pensar en otra. Siempre que un sitio web preselecciona un elemento de venta adicional para usted, es probable que se produzca un elemento de desvío.
  • Evitar las comparaciones de precios: Cuando los sitios dificultan la comparación de precios. Todos lo hemos visto.
  • Privacidad Zuckering: Sitios web que lo engañan para que informe más sobre usted de lo que le gustaría. (Nombre inteligente, ¿eh?) Casi todos los juegos que has jugado en Facebook hacen esto. No solo averigua qué perro es perfecto para su familia, sino que también comparte todo tipo de información personal con el desarrollador de la aplicación.
  • Motel Roach: Este método facilita la suscripción a algo y es muy difícil cancelar la suscripción. Esto solía ser un gran problema para los boletines por correo electrónico, pero los cambios en muchas regulaciones hicieron ilegal en muchos países no ofrecer un botón obvio para cancelar la suscripción. Sin embargo, esto todavía sucede con más frecuencia de lo que cree.
  • Colarse en la canasta: ¿Alguna vez ha notado un artículo adicional en su carrito de compras? Este patrón oscuro en acción
  • Preguntas engañosas: Cuando la interfaz de usuario ofrece una pregunta que debe responderse, pero está redactada de tal manera que casi siempre se elige la respuesta incorrecta. ¿Alguna vez presionó un botón rojo para detenerse, solo para encontrar que el rojo en realidad significa “continuar” y el verde es “salir”? Este es un patrón oscuro.

¿Por qué no usar patrones oscuros?

El uso de patrones oscuros es una técnica de diseño sombrío.

Los patrones oscuros le darán una falsa impresión de qué tan bien se está desempeñando un sitio web o una aplicación.

Las plantillas oscuras frustrarán a los usuarios y, aunque puede tener éxito rápidamente, los usuarios abandonarán su sitio o aplicación a largo plazo. (Personalmente, inmediatamente dejé de jugar a mis juegos favoritos en mi teléfono cuando se volvió imposible cerrar / no hacer clic en los anuncios. Esta es la razón principal por la que las aplicaciones se eliminan de mi teléfono).

El uso de patrones oscuros está en el límite (y a veces es francamente poco ético). A partir de los tipos de patrones oscuros anteriores, se puede ver que algunas prácticas se han vuelto menos comunes porque los reguladores las detectaron y trataron de prohibir algunas prácticas.

¿Quieres conseguir seguidores, clics o ventas porque engañaste a alguien? Si su respuesta es sí, entonces no quiero tratar con su empresa poco ética.

Los patrones oscuros le darán una falsa impresión de qué tan bien se está desempeñando un sitio web o una aplicación. Los usuarios pueden hacer clic en los anuncios, pero no quieren estar allí, lo que genera una alta tasa de rebote. (También pueden dejar de jugar por completo). Esta es una manera fácil de obtener una falsa impresión de la seguridad de un sitio web o aplicación, solo para verlos fallar en unos meses cuando los usuarios no están contentos con estos métodos.

Consideraciones éticas

Muchas grandes marcas y empresas utilizan patrones oscuros. Si bien no veo tantos ejemplos atroces de marcas establecidas, los patrones oscuros todavía están presentes. (La confirmación de la vergüenza se usa ampliamente).

Pero no dejes que los clientes te convenzan si te incomoda. Siempre existe una solución conveniente y más ética para el problema de diseño que está tratando de resolver.

Si es miembro de una organización profesional, considere el juramento que ha hecho. Apuesto a que hay algo sobre las mejores prácticas de diseño / publicidad / marketing / ética y desarrollo. Vuelve a esta afirmación y aplícala a los patrones oscuros.

Conclusión

La conclusión aquí es que si sabes qué son los patrones oscuros, entonces puedes evitarlos. No utilice trucos para generar conversiones de usuarios; crear contenido que atraiga a los usuarios de forma natural.

Después de leer esto, puede comenzar a ver patrones oscuros por todo el lugar. Si los ve en alguno de sus proyectos, podría ser el momento de rediseñarlos. ¿Quieres ver más de ellos? seguir #darkpatterns en Twitter.



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