Qué son, por qué son importantes y cómo crearlos

Si ha pasado algún tiempo aprendiendo sobre análisis de marketing, probablemente se haya encontrado con el término “embudos”. ¿Qué son exactamente los embudos de marketing y por qué son importantes?

Los embudos de marketing son una herramienta útil que le ayuda a visualizar el camino que toman sus clientes desde que conocen su marca por primera vez hasta la conversión. Al comprenderlos, puede comprender por qué algunos clientes se convierten y otros no.

¿Qué son los embudos de marketing?

Un embudo de marketing es una representación visual de los pasos que toman sus visitantes desde que conocen su marca hasta la conversión. El tipo de embudo de marketing más popular consta de cuatro pasos:

1. Precaución: Un cliente potencial ve su anuncio, publicación en las redes sociales o se entera de usted por medio de un amigo.
2. Interesar: Creen que se puede solucionar el problema y quieren saber más.
3. Deseo: Un cliente potencial ha investigado y desea realizar una conversión.
4. Cuota: El cliente potencial toma medidas: compran su artículo, programan una exhibición o realizan cualquier otra acción que usted desee que realicen.

El funcionamiento puede variar según el cliente y la industria; es posible que desee que realicen una compra, se registren o completen un formulario. Cuando alguien hace algo que usted quiere que haga, se llama conversión. Los visitantes pasan de la navegación a la acción que desea que realicen.

Piense en el embudo de compras de Amazon. El visitante debe completar una serie de pasos antes de poder comprar el producto. Así es como se ve:

• Visitan Amazon.com
• Están mirando el producto
• Deciden agregar el producto al carrito
• Terminan la compra

Hay pasos / acciones adicionales que se pueden tomar entre cada uno de estos pasos, pero no importan en el embudo de marketing a menos que contribuyan a la acción final. Por ejemplo, un visitante puede estar navegando en la página de carrera de Amazon, pero no tenemos que contarlo en el embudo, ya que estos no son pasos necesarios.

¿Por qué un conjunto de pasos de conversión se denomina “ruta”? Porque al inicio del proceso, muchas personas dan el primer paso.

A medida que la gente avanza y da más pasos, algunos de ellos se caen y la multitud se encoge o se estrecha. (Más adelante en el proceso, su equipo de ventas se compromete a ayudarlo a completar la transacción).

Perder clientes puede parecer algo malo, pero no lo es. La verdad es que no todos en tu embudo se convertirán. La parte superior del embudo es donde todos ingresan (visitando su sitio web o viendo su campaña de marketing). Solo los compradores más interesados ​​avanzarán en su camino.

Entonces, cuando escuchas a la gente decir “ensancha el camino”, sabes de lo que están hablando.

Quieren lanzar una red más grande publicitando a nuevas audiencias, aumentando el conocimiento de la marca o agregando marketing entrante para atraer a más personas a su sitio, ampliando así su camino. Cuantas más personas haya en el embudo, más ancho será.

¿Cuáles son los diferentes tipos de caminos?

En este artículo, nos centramos en los embudos de marketing, es decir, los embudos que comienzan con una campaña de marketing. Esto podría ser un anuncio de PPC, una campaña de marketing de contenido, una descarga de un libro blanco, un anuncio de video, un anuncio de redes sociales o incluso un anuncio de IRL. El punto es que el primer paso del embudo es algún tipo de campaña de marketing.

Otros tipos de pistas de las que puede escuchar incluyen:

• Embudos de ventas
• Embudos de webinar
• Embudos de correo electrónico
• Embudos de video marketing
• Embudos con imanes de plomo
• Embudos en la página de inicio

A pesar de los diferentes nombres, todos siguen exactamente lo mismo: los pasos que da un cliente potencial para realizar la conversión. (¡A veces incluso se les llama embudos de conversión!)

¿Para qué se puede utilizar un embudo de marketing?

No está limitado a utilizar el embudo de marketing solo para registrarse y / o comprar. Puede colocar embudos en su sitio para ver cómo sus visitantes navegan por un flujo de sitio específico.

Puede realizar un seguimiento de su registro del boletín (Visualización del formulario de registro del boletín> Enviar formulario> Correo electrónico de confirmación) o conversión de página simple (Ver la página de registro> Envío de registro).

Descubra cuáles son sus objetivos y qué espera de los visitantes de su sitio web, luego puede crear un embudo para ellos.

Después de obtener los datos, podrá ver dónde están los obstáculos y optimizar el camino. Profundicemos un poco más en esto.

¿Por qué son beneficiosos los embudos de marketing?

Los embudos de marketing le brindan acceso a datos denominados Informe de embudos de marketing, que le permiten ver dónde está perdiendo clientes. Esto a veces se denomina ruta “con fugas” porque permite a los clientes que usted desea seguir escapándose de la ruta.

Tomemos como ejemplo el negocio medio de SaaS. Así es como se vería un embudo:

• El sitio que visitaste
• Te registraste para un período de prueba
• Producto usado
• Mejorado para pago

¿La gente tiene que usar el producto antes de pagar? No lo es, pero es una buena idea seguirlo para ver si se trata de un bloqueo.

Por ejemplo, si pierde muchas conversiones después de la etapa de prueba, es posible que deba actualizar su proceso de implementación para que las personas comprendan cómo usar la herramienta, o incluso ajustar la parte superior del embudo para no atraer a personas fuera de su Público objetivo.

Un ejemplo de la vida real de una ruta de marketing

Echemos un vistazo al proceso de embudo en una tienda minorista y veamos los pasos correspondientes en una tienda de comercio electrónico. Seguiremos la ruta de compra.

La tienda de comercio electrónico tiene la suerte de poder ver el embudo, ya que puede realizar un seguimiento de los clics, el tiempo dedicado a la página y otras métricas. Su marketing se vería así:

Bien, ahora sabemos qué es un embudo y por qué ayuda. Echemos un vistazo al producto que ofrece embudos: Google Analytics.

Cómo funcionan los embudos de marketing de Google Analytics

Google Analytics ofrece embudos sobre los que he escrito mucho en el pasado. Es una forma increíblemente sencilla de realizar un seguimiento del camino que siguen sus clientes potenciales antes de realizar la conversión. Inicie sesión y luego vaya a Administración> Objetivos> + Nuevo objetivo> Seleccione un objetivo para crear un objetivo de Google Analytics.

A continuación, se incluyen algunas cosas que debe saber al crear embudos en Google Analytics:

• Es un camino bastante sencillo: Si no desea profundizar en los datos y optimizar, puede hacerlo.
• No puede volver atrás y revisar sus datos al revés: Después de crear un embudo, solo podrá pasar al embudo a medida que ingresen los datos.

En general, si es nuevo en los embudos de marketing, Google Analytics es un lugar sólido para comenzar. Descubra cómo configurar una ruta de conversión en Google Analytics.

Propuesta

Hemos cubierto casi todo lo que necesita saber sobre los embudos de marketing. Aquí hay un resumen rápido:

• Cuando alguien en su sitio hace algo que usted espera que haga (por ejemplo, se registra, realiza una compra, completa un formulario, etc.), se denomina conversión.
• La ruta rastrea los pasos para esta conversión. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico quieren que las personas compren productos en sus sitios web. Su embudo puede tener los siguientes pasos: página visitada> producto visto> producto colocado en el carrito> comprado.
• El informe de embudo muestra dónde descienden las personas en su embudo de conversión para que pueda optimizar su embudo de conversión y aumentar sus ingresos.
• Google Analytics proporciona embudos como parte del software gratuito Google Analytics. Es una forma sencilla y gratuita de comenzar con sus embudos de marketing.

¿Ha creado un embudo de marketing en Google Analytics? ¿Qué aprendiste?

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