Este artículo es parte de una serie más amplia que se centra en la diversidad y la igualdad en el marketing al empoderar a los autores negros y racialmente diversos. Como empresa, estamos comprometidos a identificar las acciones que podemos tomar para combatir el racismo y la injusticia, y alzar la voz de BBIPOC es clave para inspirar el cambio. Mira y lee otras publicaciones de esta serie aquí.
Esta publicación fue escrita por Jada Harland, CEO + Talent Marketer.
Desde el punto de vista del consumidor y del reclutamiento, la diversidad no permanecer importante; siempre ha sido y será importante para la estructura del éxito a largo plazo de cualquier empresa.
Según HR Digest, el estudio de McKinsey admite que “las empresas con diversidad étnica tienen un 35% más de probabilidades de lograr rendimientos financieros superiores al promedio de la industria nacional, y las empresas con diversidad de género tienen un 15% más de probabilidades de hacer lo mismo”. Trillones de dólares y cientos de millones de clientes potenciales apoyan a varias industrias con su efectivo.
Pero otra moneda que se está volviendo cada vez más valiosa es el compromiso. La incorporación de talento conduce a nuevas perspectivas, responsabilidad para una mejor toma de decisiones y un sinfín de ideas para el contenido. Entonces pregunto por qué el talento que sustenta la estructura interna de la empresa no debería reflejar a sus clientes.
El reclutamiento es una necesidad agridulce para todas las empresas, grandes y pequeñas. Los equipos de reclutamiento están cambiando los círculos de estrellas a medida que evolucionan, los roles cambian y surgen nuevas oportunidades, lo que le da al reclutador un poder notable para cambiar la narrativa de la agenda de diversidad de su empresa. Por lo tanto, un buen reclutador es contratar al mejor candidato para este puesto, independientemente de cómo se vea o suene su nombre en el CV, cuáles sean las suposiciones de preferencias personales o el color de piel.
Contenido del Articulo
Contratación de cambiadores
Mi enfoque del talento es un poco diferente porque mi papel como Marketer de Talentos incluye, si no concentración, bastante variedad. Este título ha ganado popularidad en los últimos años a medida que más y más trabajos se están dando cuenta de que la contratación es más que simplemente hacer llamadas telefónicas y navegar a través de cientos de CV. A menudo recibimos unicornios que necesitamos para atraer, entretener y persuadir para que se unan a las organizaciones de nuestros clientes o de nuestras propias empresas.
Por eso el aspecto de marketing de la contratación es estratégico para lograr el objetivo de fomentar una mayor participación de un grupo de talentos diverso y capaz. Además, me concentré principalmente en la contratación de talentos de marketing.
También debo mencionar que mi papel en el marketing de talentos fue aún más especial, ya que también soy una mujer negra en la América corporativa, donde solo hay unas pocas personas que se parecen a mí en la mayoría de las empresas. Por ejemplo, como especialista en marketing de talentos, apoyar los esfuerzos de reclutamiento a menudo me coloca en un equipo que solo tiene 1 o 2 reclutadores negros con más de 30 reclutadores.
Basado en mi experiencia contratando gerentes de proyectos, redactores publicitarios, consultores, contratistas e incluso ejecutivos, escuchas y ves mucho en la trastienda reclutamiento para el proceso de reclutamiento me da esperanza de diversidad en el lugar de trabajo para nuestro futuro. Algunas retóricas me enorgullecen del progreso logrado en la América corporativa con una necesidad real de grandes talentos que cambiarán la perspectiva de la oficina, mientras que otras veces me avergüenzo de los comentarios reprimidos y vergonzosos que rodean la conversación sobre diversidad o inclusión.
Es bien sabido que entonces Ordenanza del presidente Truman No 9981 de 1948 la diversidad de las fuerzas armadas traería cambios, pero la iniciativa corporativa fue dolorosamente lenta hasta los últimos años, comenzando en la década de 1960.
Los equipos de marketing lideran el camino
Como especialista en marketing de talentos, tuve el placer de centrarme en los especialistas en marketing a quienes considero la puerta de entrada al cambio. Los equipos de marketing y publicidad se emplean para administrar la mitad de la empresa. La mitad de su negocio se centra principalmente en la demanda y el compromiso continuo. El contenido creado por el equipo de marketing impulsa la conversación sobre la marca y las interacciones con el cliente.
El año pasado, el Movimiento Black Lives Matter reveló problemas incómodos en nuestra vida privada, pero también en el lugar de trabajo. Muchas empresas han intentado tomar una decisión informada para identificar a sus clientes y determinar cómo se ven afectados. Esto generó nuevas campañas, empresas que se apresuraron a contratar talentos más diversos para no ser parte del problema, e incluso mostrar sus opiniones políticas en las plataformas de redes sociales.
Estos esfuerzos fueron impulsados por equipos de marketing que de repente se enfrentaron a las luchas de sus pares y de los consumidores. A la luz del movimiento BLM, la falta de empatía de Corporate America se volvió indiscutible y muchas empresas actuaron rápidamente, lo que llevó a darse cuenta de que la representación importa dentro y fuera de la oficina. Esta es una de las razones por las que es importante crear un equipo de marketing diverso y liderar el marketing. Ser consciente del impacto del marketing en las estructuras sociales de nuestro mundo significa que cuantas más personas se vean y piensen como todos nosotros, más cambios veremos.
Pero mientras los diferentes equipos de marketing están dando grandes pasos hacia el cambio, los equipos de marketing que carecen de diversidad pueden cometer grandes errores. Todos hemos visto El épico fracaso de H&M y su campaña en torno a una nueva línea de ropa con bebés negros con camisas de mono. Esto generó confusión y H&M luchó por recuperarse. Lo mismo ocurre con Dove pod Unilever con su campaña en la que una mujer negra se quita la camisa marrón y es reemplazada por una mujer blanca con una camisa blanca, o una marca de productos para el cuidado de la piel de Nivea o incluso Pepsi. Todos ellos podrían haberse evitado y millones de dólares ahorrados en contenido terrible si hubieran tenido un equipo más diverso para hablar sobre estos temas.
El talento diverso es rico
En mi puesto, trato con el 70% de los talentos. Estaba del lado de la agencia y del cliente. Desafortunadamente, la conversación sobre diversidad es compleja cuando se trata de contratar clientes por varias razones.
En primer lugar, la falta de acceso conduce a una falta de diversidad. Como reclutador y comercializador que atrae talento, los datos muestran que el talento existe, pero hay cambios que deben realizarse. Las descripciones de puestos deben describir el rol pero dejar espacio para la experiencia individual.
Por ejemplo, si el puesto requiere que el candidato tenga experiencia en “asignaciones creativas” y tenga todas las herramientas necesarias para realizar el trabajo, ¿quién dirá que su experiencia trabajando en otro material fuera de la “América blanca” no ¿Sería útil para ampliar el alcance de los proyectos de sus empresas? Entendemos que existen lo que se consideran “marcas negras” en comparación con la “cultura pop”.
Esta división existe porque la mayoría de las marcas excluyen a las personas de color. Si tengo un diseñador gráfico talentoso que ha trabajado principalmente con “marcas negras” y su trabajo refleja la textura del cabello o las ideologías de la cultura negra, entonces su trabajo debe valorarse tanto como sus contrapartes blancas.
Desafortunadamente, estos talentos a menudo se pasan por alto y se clasifican como “demasiado urbanos” o “culturalmente incompatibles”. Procesamos el mismo contenido en lugar de reflejar la realidad social. Todos tenemos una historia y tenemos derecho a compartirla de forma auténtica. Dar valor a la propia experiencia de vida sobre la de los demás es perjudicial.
Pero esa no es la única forma en que Corporate America se está moviendo tan lentamente en la construcción de equipos más diversos. En el proceso de encontrar talento para un anuncio de trabajo, hacemos una entrevista de trabajo comenzando con una idea de “talento revolucionario”, pero finalmente la búsqueda cambia a medida que la empresa vuelve a buscar a los candidatos que siempre tuvieron, blancos y hombres con las mismas perspectivas.
Otro punto a tener en cuenta es que volTodavía existe una brecha salarial, y es desalentador hablar con un comercializador talentoso que es contratado por un salario más bajo y tarda mucho más que sus pares en alcanzar un cierto umbral salarial. Si nos encaminamos hacia un futuro más justo, las empresas deben volver a la mesa de dibujo. Los dos problemas anteriores demuestran que encontrar candidatos más diversos fue una idea, no un plan de acción de diversidad o inclusión.
Final
Como un profesional negro y como reclutador, he aprendido que hacer bien tu trabajo no solo depende de los resultados, sino también de la visión del cliente o cliente. Los conflictos internos sobre la diversidad y la integración deben tratarse de arriba hacia abajo, así como la legislación.
Damos ejemplo. Dado que la ideología del marketing de talentos se trata de identificar, crear y alentar a los mejores talentos para que se unan a sus roles en la empresa, debemos marcar la pauta. Los recursos que utilizamos en la contratación cambian según nuestra búsqueda y, en este caso, también debemos cambiar nuestra perspectiva. La diversidad que buscamos no se esconde. La elección es el cambio. Esta responsabilidad nos deja a todos ante la pregunta: Corporate America, ¿en qué estamos trabajando y realmente nos lo estamos tomando en serio?
Jada Harland es un pionero. Ha estado involucrado en el marketing de talentos durante 5 años, cooperando con compañías Fortune 500, empleando a los mejores especialistas en marketing, desde especialistas hasta directores de marketing.
Su experiencia en reclutamiento le ha abierto la puerta para trabajar en la diversidad con algunas de las marcas más importantes. Actualmente tiene su propia tienda de ropa online. Nastasia.co y trabaja con su esposo en otras actividades comerciales. Continúa usando sus habilidades en redes sociales, redacción de textos publicitarios, creación de sitios web y contratación por contrato. En su tiempo libre, le gusta pasar tiempo con su familia en crecimiento, viajar y aprender sobre historia y astronomía.
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Grupo CM es una familia de marcas de tecnología de marketing global que incluye Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, Liveclicker, Sailthru y Vuture. Al combinar estas marcas líderes, CM Group ofrece una variedad de soluciones de clase mundial para comercializadores de todos los niveles. Con sede en Nashville, TN, CM Group tiene oficinas en los Estados Unidos en Indianápolis, Los Ángeles, Nueva York, Pittsburgh y San Francisco, y oficinas en todo el mundo en Australia, Londres, Nueva Zelanda y Uruguay.
