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El SMS es un canal de marketing indispensable para todo tipo de negocios. Sin embargo, puede ser difícil determinar qué tipo de mensaje es apropiado para su SMS y qué tipo molestará y asustará a sus clientes. Lea esta publicación para ver cinco ejemplos sorprendentes de mensajes de marketing por SMS que su audiencia realmente quiere leer.
A todo el mundo le gusta recibir regalos. Pero todos tienen este extraño miembro de la familia también. Ya sabes, el que te hace feos “mods” de ganchillo para Navidad y te regala ropa interior para tu cumpleaños.
Por lo general, tienen buenas intenciones, pero probablemente no estén al tanto y no estén al tanto de lo que la gente realmente quiere. En la comercialización de servicios de mensajes de texto cortos (SMS), lamentablemente muchas marcas se convierten en lo mismo que su Ciocia Małgorzata. Alguien les dijo que “a estos jóvenes de moda les gusta enviar mensajes de texto” y comenzaron a enviar SMS de marketing que es el equivalente a una corbata de ganchillo y ropa interior ajustada.
Según Zendesk, la popularidad de usar Los mensajes SMS a empresas de contacto aumentaron un 75% en 2020.. Sin embargo, al igual que con los obsequios, es crucial darles a las personas lo que quieren cuando inician una conversación basada en mensajes de texto con su marca.
Por ejemplo, según SimpleTexting, solo el 9 % de los consumidores desea recibir información sobre una encuesta de satisfacción del cliente a través de mensajes de texto. (Que, seamos honestos, representa aproximadamente el 99% de los mensajes de texto que la gente recibe de las empresas. ¿Muy molesto?) Por otro lado, según la misma encuesta, al 35% de los consumidores les gustaría recibir ofertas especiales o promociones a través de SMS. .
El marketing de mensajes de texto puede parecer intrusivo e indeseable si no es personalizado y valioso para su audiencia. Si todavía no está seguro de lo que los consumidores quieren recibir, está de suerte. Esta guía proporciona cinco ejemplos de marketing por SMS que su audiencia realmente quiere, para que no se convierta en el equivalente de marketing de la tía Margaret. Aumentarás el número de conversiones y te beneficiarás.
1. Actualizaciones de eventos
Es difícil superar las campañas de marketing de mensajes de texto cuando se trata de la información actualizada que ve su audiencia. Los estadounidenses revisan constantemente sus teléfonos, aprox. 344 veces al día, según Reviews.org. Y los informes de McKinsey Los mensajes SMS tienen las tasas de lectura más altas fuera de cualquier canal de noticias comerciales, con una tasa de apertura del 42%. Esta combinación hace que los mensajes de texto SMS sean un canal ideal de comunicación sobre eventos sensibles al tiempo.
Puede usar SMS para aumentar la popularidad de los eventos, enviar códigos QR de boletos, proporcionar a los asistentes actualizaciones de la hora de la sesión e incluso proporcionar contenido interactivo durante el evento.
Por ejemplo, los asistentes a un evento pueden optar por recibir mensajes para ser los primeros en escuchar quién es el discurso principal o recibir un boleto móvil. Y luego, una vez que los acepten, puede enviarles información importante a través de SMS durante la conferencia, por ejemplo, en qué espacio de la conferencia se encuentran sus sesiones.
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2. Ofertas especiales
Según SimpleTexting, 50% de los consumidores Dijeron que sería más probable que aceptaran recibir SMS de la empresa si supieran que recibirían promociones importantes. Con la segmentación de la audiencia y la automatización del marketing, los equipos de marketing pueden personalizar las promociones para cada consumidor, aumentando el valor y la relación con la marca.
El marketing por SMS para ofertas especiales puede ser tan simple como promocionar una venta instantánea o tan específico como enviar un código de descuento a un cliente en su cumpleaños. La clave para mantener el valor para el consumidor es usarlo solo para ofertas actuales o personalizadas, no para bombardearlo constantemente con textos.
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3. Estrenos de productos
Gracias a Internet, los consumidores tienen el mundo al alcance de la mano. Si desea que su producto se destaque desde el principio, necesita un mecanismo de promoción único. Según una encuesta de Harris Interactive, El 77% de los consumidores valoran más positivamente a las empresas que ofrecen SMS (sin mencionar las impresionantes tasas de lectura que mencionamos anteriormente). Entonces, si quieres que todas las miradas esperen con ansias el lanzamiento de un nuevo producto, debes comenzar con SMS.
La puntualidad de los SMS brinda a las marcas la oportunidad de lanzar sus productos gradualmente para aumentar la publicidad. Por ejemplo, antes de abrir las ventas a todos los clientes, debe comenzar con los mensajes VIP y de acceso anticipado de personas influyentes.
Aparte de la puntualidad de los SMS, esto también tiene la ventaja de tener resultados muy tangibles. El panel de informes de SMS Campaign Monitor muestra una vista completa de las campañas de lanzamiento, incluidas las respuestas de correo electrónico y SMS del destinatario. En lugar de adivinar el nivel de interés en un nuevo producto o el éxito de una campaña, puede juzgarlos fácilmente de un vistazo.
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4. Construyendo una comunidad
Los mensajes SMS brindan una oportunidad única para crear una asociación de marca al conectarse personalmente con su audiencia y crear una comunidad en torno a su marca. De esta manera puedes promocionar tu marca sin promoción Tu marca.
Por ejemplo, puede enviar consejos de salud diarios o consejos de atención plena si es una marca de bienestar, o enlaces a contenido de marca interactivo, como videos tutoriales y comunidades en línea. Todas estas cosas promueven el contenido generado por el usuario que 79% de los usuarios Decimos que tiene una gran influencia en sus decisiones de compra, según Stackli.
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5. Hacer donaciones
La gente es bombardeada con organizaciones que piden donaciones. Si no es un explorador callejero, es un recaudador de fondos en la oficina de correos o un tendero que les pide que “recauden dinero para un caso”. Entonces, ¿cómo romper el ruido? SMS.
La clave para usar SMS para recaudar fondos y donar es crear un mensaje que vaya más allá de golpear los platos en una cacofonía de recaudación de fondos. Atrás quedaron los días de llamadas telefónicas en frío. Hoy en día, los consumidores esperan una comunicación personalizada y oportuna. Y ahí es donde brilla el SMS.
Por ejemplo, puede personalizar cada mensaje para un donante específico utilizando la lista de suscriptores y los campos personalizables de Campaign Monitor. Segmente la lista por región, rango de ingresos, edad o cualquier otro calificador personalizado que elija. Personaliza cada mensaje con el nombre del suscriptor para que sea personal.
Con SMS, puede responder a cualquier crisis global o comunitaria en minutos al permitir que las personas actúen tan pronto como se publiquen los mensajes. Ya no tiene que esperar a que el correo llegue a su casa unas semanas más tarde, ni cruzar los dedos cuando les lleguen las publicaciones sociales. Acceda a su base de donantes mientras aún está fresca y antes de que sean bombardeados por otras organizaciones que solicitan donaciones.
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Una vez que capte la atención de su audiencia, es importante brindarles una forma inmediata y de fácil acceso para dar. Confiar en opciones de pago obsoletas ya no reducirá esto. ¿Cuándo fue la última vez que escribiste un cheque por algo? Probablemente ha pasado un tiempo. El uso de cheques y efectivo está disminuyendo drásticamente año tras año, según la Reserva Federal, y los pagos móviles reemplazan a la mayoría de los pagos que antes se hacían con cheque o efectivo. En resumen, si desea que las personas donen a su campaña, debe ofrecer opciones de pago móvil.
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Combinación de estrategias de marketing por SMS y correo electrónico
No hay argumentos sobre los beneficios del marketing por SMS, pero tiene un impacto aún mayor cuando se usa junto con una estrategia de marketing por correo electrónico. Cada uno de ellos sirve a sus clientes de una manera única y fortalece la influencia del otro. Lo que tienen en común es la capacidad de hacer crecer su base de clientes y sus ganancias. Si desea obtener más información sobre cómo utilizar las estrategias de marketing por SMS junto con el marketing por correo electrónico, consulte nuestra guía.
