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Cómo sintetizar rápidamente la investigación y mantenerse al día.
Es difícil tomar medidas en su investigación sin sintetizar sus ideas de investigación en temas de nivel superior.
Synthesis se sienta después de la investigación para hacer una pregunta:
“¿Qué sabemos ahora que es verdad?”
Sin resumir sus puntos de vista sobre temas de alto nivel, es difícil tomar medidas en su investigación.
Cuando piensas en la fusión, te vienen a la mente escenas con tablas y pegatinas desordenadas. No tiene por qué ser una sala de guerra desorganizada durante toda una semana. Sinteticé pruebas de usabilidad de 10 minutos con meses de investigación de mercado y aprendí mucho a lo largo del camino.
Este es el caminos Decidí reducir el tiempo requerido para la síntesis sin limitar los resultados de mi investigación.
Las pizarras blancas desordenadas y las notas adhesivas son formas comprobadas de manejar su investigación, pero no son las más efectivas. En su lugar, piense en cómo puede sintetizar su investigación a lo largo del camino.
Digamos que tiene un proyecto de investigación que dura aproximadamente dos semanas. Si espera hasta la tercera semana para resumir lo que ha aprendido, estará haciendo malabarismos con muchos datos. También tratará de recordar lo que escuchó semanas antes.
¿Qué pasa si divide esta síntesis en varias sesiones? Puede organizar sesiones de síntesis más cortas una vez a la semana, dos veces por semana o incluso todos los días (no más de 30 minutos). Tómese el tiempo para anotar sus primeros hallazgos o un resumen de lo que recuerda de este estudio.
Síntesis después de cada llamada
Mi método de síntesis favorito es de 5 a 10 minutos inmediatamente después de cada sesión de estudio. Dejo la sesión unos minutos antes, libero al participante y hablo con mi gerente de producto durante unos minutos. Todavía tenemos un período de síntesis más largo al final de nuestro ciclo exploratorio, pero ahora organiza y resume la síntesis que ya hemos hecho.
Este método de interrumpir la síntesis tiene varias ventajas:
- Es menos probable que olvide ideas de sesiones anteriores.
- Puede ajustar su enfoque de investigación en función de lo que aprenda a lo largo del camino (en lugar de darse cuenta al final del proyecto de que podría cambiar su enfoque y aprender mucho más).
- Su sesión de síntesis final es tan fácil como organizar los aspectos más destacados a lo largo del camino.
- Cuando la investigación está fresca en mente, es más fácil encontrar y resaltar ideas importantes.
Una forma de ayudarte a sintetizar en el proceso es tener claro de antemano lo que vas a estudiar.
Puede ser difícil de sintetizar en el camino si no está seguro de lo que está buscando. Establezca metas, formule una hipótesis y reduzca su área de investigación. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de la información convincente a lo largo de sus sesiones de investigación. Es mejor seguir estos pasos antes de comenzar a comunicarse con los participantes.
¿Qué espera obtener de cada sesión? Si conoce la respuesta a esta pregunta, puede marcar fácilmente sus notas de investigación. Antes de comenzar, decida cuál será su sistema de catalogación de ideas.
Normalmente comparto un documento con otros participantes en una sesión de investigación. Intento no transcribir la llamada completa a menos que haya una transcripción futura disponible. Cuando escucho algo que quiero devolver al equipo, rápidamente anoto la nota y explico por qué lo tomé. Algo como “Solicitud de función: parámetros adicionales para el comando” o “Error: este flujo de trabajo no se puede completar” o “JTBD: informe de progreso para el equipo”. También me permite resumir al final de la sesión.
Crear una plantilla para notas e ideas es otra forma de aliviar la carga de la síntesis. Cree varias categorías diferentes para los temas que está buscando y luego complete los espacios en blanco según sea necesario. Esto le ayudará a analizar cada sesión, presentar sus hallazgos y transformarlos en nuevos conocimientos.
Cualquiera que sea su enfoque, asegúrese de que todos los involucrados en su investigación conozcan su sistema. Cada coinvestigador debe comprender cómo participar y utilizar la investigación.
Es posible que encontrar compañeros de equipo no sea su primer pensamiento al sintetizar la investigación. Si bien usted puede ser el líder o propietario del trabajo de investigación, otras personas pueden desempeñar un papel importante y lo hacen.
De hecho, pienso en la síntesis no tanto como una actividad de equipo, sino como un “sistema de amigos”. Si alguien más comparte ideas, esto le ayudará a:
- Habla y articula tus ideas (una acción de síntesis importante es la expresión de pensamientos abstractos en palabras).
- Tener múltiples perspectivas de diferentes departamentos, antecedentes y habilidades.
- Evite imponer su propio sesgo a los resultados de la investigación.
Como mencioné, una de mis técnicas de fusión rápida favoritas es una sesión rápida de 5 minutos después de la llamada. Casi siempre hice esto con un gerente de producto o un ingeniero si podían unirse a la sesión.
Recuerde, esto no es una síntesis de un comité. El hecho de que alguien diga eso no significa que sea cierto (esto se aplica a usted y a sus compañeros de fusión). Usted sigue siendo responsable de la eficacia de este estudio. Es posible que deba reunir un grupo y concentrarse.
Los talleres pueden resultar más útiles cuando necesita resumir una gran cantidad de investigaciones. Si bien generalmente tratamos de evitar reuniones innecesarias, a Jordan le gusta dar seminarios si se realizan correctamente. Pueden ser muy eficientes en el tiempo y pueden ayudar a procesar grandes cantidades de datos como grupo.
Si está buscando ideas, tenemos una lista de talleres recomendados, pero sus talleres no tienen por qué ser complicados. Puede crear algo tan simple como un diagrama de relaciones.
Los seminarios pueden resultar útiles cuando se trabaja con personas poco versadas en el arte de la síntesis. Para los principiantes, este puede ser un proceso abstracto, por lo que los seminarios les ofrecen actividades de la vida real para ayudarlos a superarlo.
Poco después de unirme a la startup, descubrí que varias personas de diferentes departamentos ya tenían la información del cliente que necesitaba. Desafortunadamente, esto no se ha documentado en ninguna parte. Hice un pequeño taller con estos compañeros para priorizar diferentes ideas y sacar conclusiones de cada una. El taller mostró rápidamente que 5 personas en pocos años sacaron conclusiones sobre los clientes en poco más de una hora. En cierto sentido, hemos sintetizado estudios que no se han realizado previamente de esta forma.
Con suerte, esto es evidente: nunca transcribas manualmente sesiones de exploración grabadas a menos que sea necesario. Los niveles pagados de Zoom lo harán automáticamente. Rev.com cobra tarifas por minuto para las transcripciones. Descript tiene 3 horas de transcripción automática gratuitas por mes.
En lugar de grabar, dedique su tiempo a analizar y resumir sus sesiones. Herramientas como Dovetail y UserZoom Go lo ayudan a etiquetar y etiquetar automáticamente cada sesión. Una vez que haya anotado, puede analizar las tendencias en todo el espectro de estudios. Si tiene un presupuesto ajustado, Notion o Airtable pueden proporcionar sistemas organizativos con beneficios similares (por un poco más de trabajo).
Invierta en una herramienta y estandarícela. Capacite a su equipo de catalogación y marcado de la misma manera y la herramienta puede comenzar a sintetizar por usted. Los patrones y las ideas comenzarán a aparecer como etiquetas y temas relacionados entre sí en diferentes sesiones. Una vez que alcanza este nivel de organización de investigación, puede llegar a fin de mes y hacer lo que es más importante: actuar sobre la base de lo que ha aprendido.
Hablamos sobre este mismo tema con Lindsay Martin en el podcast UX Chats si está buscando más ideas sobre síntesis efectiva.
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