Lecciones aprendidas al aplicar, dar forma y usar muchas interpretaciones diferentes del proceso HCD y el pensamiento de diseño en empresas y proyectos.
Dado que trabajamos en diferentes organizaciones con diferentes enfoques de diseño, uno de los temas que se discutía constantemente en el equipo de desarrollo era el proceso de diseño y cómo podemos optimizarlo para obtener los mejores resultados. Pero la verdad es que, en la mayoría de los casos, el trabajo requerido para optimizar la forma en que usamos el proceso de diseño también implica la necesidad de comprometer parte de la forma en que trabaja cada diseñador.
Ya sea que su empresa utilice el proceso de pensamiento de diseño (originalmente creado por IDEO, lea más sobre esto aquí), el concepto Double Diamond (establecido por Design Council, detallado en este enlace) o cualquier otro proceso creativo, llegarán momentos en que incluso el mejor diseño de proceso no satisfará las necesidades del proyecto en el que está trabajando, y es hora de aceptarlo.
El diseño de productos, o el diseño en general, no es ciencia espacial; Si bien parte de nuestro trabajo es fundamental para la vida de los usuarios para los que desarrollamos, se nos permite (y se nos debe alentar) mezclar cosas, experimentar e iterar sobre la marcha.
Y esto es algo que también debería aplicarse al proceso de diseño. He encontrado muchos artículos y recursos en Internet que sugieren formas de aplicar ciertos procesos de diseño, pero a veces parece que prescriben lo que se puede y no se puede hacer, pero la verdad es que la flexibilidad de usar el proceso de diseño a nuestra manera donde buscamos hacer nuestro mejor trabajo.
Siempre que esté trabajando en un proyecto que implique colaborar con otras personas, ya sean desarrolladores, otros diseñadores o gente de desarrollo de productos, la necesidad de un proceso de diseño ayudará a que nuestro trabajo sea más fácil. siga paso a paso para hacer su trabajo con éxito. Entonces será nuestro trabajo comprender los requisitos de nuestro trabajo y evaluar si debemos seguir cada paso o usar atajos para lograr objetivos y trabajar en sincronía con el resto del equipo.
Más a menudo de lo que nos gustaría, nos veremos atraídos por un proyecto en el que el proceso de diseño ya se ha implementado y se ha demostrado que funciona, y su trabajo debe coincidir con la dinámica de dicho proceso de diseño.
Pero lo cierto es que no existe un proceso de diseño perfecto o un proceso que funcione siempre, ya que la naturaleza de cada proyecto será diferente, debemos asumir que los requisitos de diseño serán diferentes y las formas de trabajar dependerán de muchas condiciones. aparte de nuestras ideas de cuál es el mejor proceso de diseño.
Tenemos tantos recursos y marcos que evaluar cuáles usar en qué proyecto debería ser una de nuestras habilidades más importantes, ya que ayudará a construir la colaboración entre el equipo y asegurar que la entrega cumpla con los requisitos del proyecto, así como con las expectativas. de las partes interesadas y los usuarios finales.
Como parte del trabajo con el proceso de diseño, un factor clave que puede ayudar a aumentar la eficiencia y mejorar el rendimiento en múltiples fases del ciclo de vida general del producto es medir el éxito de los pasos dentro del proceso más amplio.
Como cualquier otro servicio o producto que utiliza en su vida diaria, el proceso de diseño que utiliza en su organización también debe considerarse un producto en sí mismo y, como tal, debe estar sujeto al mismo marco y criterios que cualquier otro producto que utilice. están usando. uso o trabajo. Esto incluye cosas como iterar y mejorar constantemente las áreas que no funcionan, o actualizar para ayudar a cada tipo de usuario asociado, no solo a los diseñadores, sino también a las personas del equipo del producto, así como a los desarrolladores.
Una comprensión clara del propósito del proceso de diseño y la eficacia con la que se adapta al trabajo de todos, así como cualquier punto débil conocido asociado con él, debería contribuir a actualizar su concepto.
Un paso que tendemos a olvidar, a veces porque estamos demasiado enfocados en hacer nuestro trabajo de diseño, olvidamos que las personas están involucradas en el proceso de diseño para algo más que simplemente brindar comentarios o recopilar más detalles sobre el problema que estamos tratando de resolver.
Asegúrese de que todos en su equipo, excepto los diseñadores, entiendan el proceso de diseño y su impacto, también debería ayudarlos a reunir ideas más rápido y trabajar juntos de manera más efectiva, pero también ayudar a mejorar el proceso en algunos pasos para asegurarse de que funcione mejor. para todos.
Al asegurarse de que todos participen en el proceso de toma de decisiones, no solo facilitará su trabajo al reducir la cantidad de devoluciones y reuniones para hacer las cosas bien, sino que también creará un canal más directo para la colaboración y la retroalimentación al reducir la opacidad innecesaria. mientras trabajas. trabajo realizado y permitir que otros entiendan mejor el trabajo del diseñador.
Una de las partes más difíciles de nuestro trabajo, ya que estamos involucrados en el trabajo diario, los rituales y el flujo general del desarrollo del proyecto para el equipo de desarrollo, es analizar cómo trabajamos y tratar de mejorar aquellas áreas que son bajo rendimiento o no útil, tanto para nosotros como para el resto del equipo.
Si bien existen muchos métodos que encontrará buenos para monitorear la efectividad del trabajo de su proyecto; Incorporar esto en los rituales del equipo ayudará a tomar decisiones más rápido, un excelente ejemplo sería usar esto en una retrospectiva con desarrolladores, gerentes de productos y otros miembros del equipo donde tendrán la oportunidad de mencionar cualquier mejora en el trabajo del proyecto que se pueda hacer. sea más beneficioso para todos.
Al elegir cambiar su proceso de diseño, tenga en cuenta que los cambios pueden tardar algún tiempo en afectar la eficiencia general del flujo de trabajo y que, si bien es fundamental tratar de identificar métricas que se puedan medir para comprender si el cambio funcionó o no, usar Un enfoque de calidad en el que participe en el proceso para comunicarse con diferentes actores y mantener las opiniones abiertas y actualizadas debería ayudar a progresar y mejorar.
Algo que afectará la eficiencia del proceso de diseño y la forma en que colabora con otros miembros del equipo es la elección de herramientas para realizar su trabajo. Asegurarse de que la herramienta sea capaz de iterar y cambiar el tamaño del proyecto, teniendo en cuenta los comentarios no solo de otros diseñadores sino también de los miembros del equipo, o asegurarse de que sea escalable y accesible en cualquier entorno son factores que influyen en la elección de una herramienta sobre otra. otros pueden facilitar el trabajo de diseño.
Herramientas como Figma, donde el trabajo se lleva a cabo en la nube y fuera de línea, le permiten presentar, trabajar y compartir el progreso con otros miembros del equipo en cualquier momento. Las funciones útiles, como el modo sin conexión, son muy útiles en comparación con el trabajo con archivos locales.
Otras características, como la capacidad de obtener una vista previa y compartir su trabajo con otros de una manera más fácil para que todos puedan ingresar sus comentarios o realizar un seguimiento del progreso, también facilitan el proceso cuando se trata de colaborar con el equipo.
En mi experiencia, y dada la velocidad con la que trabajan los equipos en estos días, elegir herramientas que te permitan trabajar en el navegador y almacenar archivos en la nube debería hacer que tu trabajo sea más eficiente en la mayoría de los casos, pero muchos factores pueden determinar su efectividad. Su función, junto con otras partes interesadas clave de su equipo y proyecto, es determinar qué herramienta funciona mejor.
Hay muchas maneras de mejorar el proceso de diseño para que su trabajo sea más fluido y eficiente, y aunque estas son solo algunas de las cosas que he identificado que pueden ayudar con el proceso, es importante comprender las necesidades de cada equipo y cada proyecto. . .
Para resumir algunos de estos aspectos, recuerda siempre:
- Se supone que el proceso de diseño respalda su trabajo, no lo ralentiza ni crea resultados por el proceso mismo. Trabajar en los pasos más importantes y prestar atención a lo que necesita más atención se convertirá en parte de tu trabajo diario.
- Su proceso de diseño no es estático y es probable que deba actualizarse con el tiempo, enfocándolo como si fuera otro producto digital en el que el equipo está trabajando, esto facilitará la modificación, la iteración y la medición de su éxito.
- Involucrar a todos en el proceso debe ser fundamental para evaluar cómo funciona y asegurarse de que los comentarios no solo para los diseñadores, sino también para cualquier otra persona que comience en cualquier etapa del proceso, puedan suavizar las cosas y ayudar a identificar áreas de mejora.
- Identificar y priorizar áreas para la mejora de procesos permitirá que todos trabajen de manera más eficiente y compartan la responsabilidad del trabajo realizado por el equipo de diseño.
- Elegir las herramientas adecuadas para hacer el mejor trabajo debería ser tan importante como asegurarse de que todos entiendan el proceso de diseño. Priorizar aspectos como la escalabilidad, la colaboración y la transparencia debería ser un diferenciador clave para tomar las decisiones más efectivas al elegir cómo aplicar el proceso de diseño. .
Si desea explorar más a fondo cómo optimizar el proceso de diseño para sus necesidades y las necesidades de su proyecto, le recomendaría Good Services, Cómo medir el impacto de su trabajo en el equipo de InVision o Medición de UX de Lou Down. Diseño Éxito, Mudita Batagoda, Adobe.
