Tendencia de diseño: Voice UX: ¿estás diseñando para eso? – Usabilidad web y seo

Tendencia de diseño: Voice UX: ¿estás diseñando para eso?

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Las interfaces de voz y la experiencia del usuario son un tema popular en el mundo del diseño web porque el comportamiento del usuario lo exige.

Solo piense con qué frecuencia le pide ayuda a Alexa, Google o Siri en un día determinado. Considere la posibilidad de esforzarse por crear sitios web más accesibles que funcionen de manera más eficaz con dispositivos como lectores de pantalla. Luego, considere si estas cosas se utilizan en el proceso de diseño y desarrollo.

Ellos deberían ser.

Es más importante que nunca integrar Voice UX en el proceso de diseño.

¿Qué es Voice UX?

Voice UX, o Voice User Interface, se está volviendo más popular cada día.

  • El 27% de la población mundial utiliza la voz para buscar en Internet.
  • 11 millones de personas utilizan regularmente asistentes de voz
  • El 50% de casi todas las búsquedas utilizan la voz.

Una interfaz de usuario de voz permite que las personas y los dispositivos interactúen utilizando un habla natural. Este es un concepto nuevo para los diseñadores web, ya que requiere una comunicación bidireccional con la interfaz.

La gente habla para activar o hacer preguntas que se pueden encontrar en el sitio web, y el dispositivo responde al usuario para entregar esas respuestas o leer el contenido del sitio web.

Los tipos más comunes de aplicaciones de voz incluyen:

  • Dispositivos activados por voz
  • Los dispositivos de voz “leerán” la información del sitio web.
  • Lectores de pantalla para accesibilidad (este es el caso de uso más simple desde el punto de vista del diseño y no será el caso de uso principal aquí)

Mucha gente sostiene que la comunicación por voz es el futuro del diseño web que se acerca rápidamente, ya que la cantidad de personas que utilizan estos dispositivos y funciones crece casi a diario.

Por qué es importante Voice UX

Voice UX es importante para usted como diseñador porque la gente lo usa para acceder a sus productos. Puede que no lo considere un “diseño” porque no es visual, pero también influye en esas decisiones.

La voz es importante debido a la simplicidad y facilidad de uso del instrumento, y a la rapidez con que los usuarios la dominan.

Lo más probable es que haya estado agregando texto alternativo a las imágenes durante un tiempo. Es posible que haya iniciado esta práctica para ayudar con la búsqueda, pero también ayuda con la voz porque las interfaces ahora tienen una pista adicional sobre lo que se muestra visualmente en la pantalla. Los lectores de pantalla usarán esto para decirles a los visitantes qué hay en la página. Los motores de búsqueda lo utilizan para responder consultas de voz.

La voz es importante debido a la simplicidad y facilidad de uso del instrumento, y a la rapidez con que los usuarios la dominan. A medida que la escucha en línea continúa mejorando, solo considere cuánto más precisa es Siri ahora que hace cinco años, el uso continuará creciendo.

La gente lo usa por una variedad de razones, que incluyen:

  • Velocidad; la voz puede ser más rápida que escribir
  • Operación manos libres
  • Capacidad para trabajar sin mirar el dispositivo.
  • Falta de barreras tecnológicas que tienen algunos dispositivos y herramientas.

Al final del día, el diseño de voz es importante porque sin él, es probable que su diseño se quede atrás de la curva.

Consideraciones clave

La voz es más importante cuando se trata de ciertos tipos de experiencias informativas. Voice UX se encuentra a menudo en transacciones que son de duración relativamente corta.

La gente usa su voz para:

  • Complete la tarea (aumente el volumen; realice una compra)
  • Reúna información (haga una pregunta y obtenga una respuesta directa)
  • Diviértete (habla con el dispositivo)

Teniendo esto en cuenta, los elementos de la voz son los mismos que en los diseños tradicionales. En lugar de pensar en el color, la tipografía y el espaciado, la atención se centra en la intención, la declaración y los espacios (o variables).

La intención es el objetivo de la interacción. Esta se divide en interacciones con alta utilidad (tarea o solicitud específica) y baja utilidad (solicitud ambigua o indefinida). Cuanto mayor sea la utilidad de la consulta, más fácil y más probable será obtener una respuesta más precisa. Un ejemplo sería “pasear perros en Londres” (alta utilidad) versus “pasear perros locales” (poca utilidad).

La pronunciación es la forma en que el usuario pronuncia un comando. Cuando se trata de semántica de voz, es importante, aunque las interfaces mejoran constantemente. Para usted, esto significa que su interfaz debe comprender varias variaciones de lo mismo.

Los espacios o variables son elementos de interacción de voz que pueden no ser necesarios. Estos son “campos” opcionales en una conversación o solicitud. Este puede ser el elemento más difícil de la interacción de voz porque necesita sopesar los “campos” opcionales y obligatorios y priorizar la información o las variables. En resumen, las tragamonedas ayudan a refinar las búsquedas por voz para hacerlas más específicas y valiosas para la persona que solicita la información.

Creación de prototipos de interfaz de voz

Cuando se trata del diseño de la interfaz de voz, la estructura alámbrica se verá diferente. De hecho, necesitas cambiar un poco tu forma de pensar y pensar más como un escritor o guionista.

La estructura alámbrica tradicional será reemplazada por un flujo de conversación que lee una y otra vez la conversación para reflejar cómo los usuarios pueden hacer preguntas para llegar al contenido y cómo se verán esas respuestas.

En lugar de botones y enlaces, mapea flujos que incluyen palabras clave que desencadenan la interacción de voz, opciones sobre cómo podría fluir esa “conversación” y ejemplos de frases y diálogos para los asistentes de voz cuando encuentran su contenido.

Consejos de diseño para voz

Una vez que tenga un flujo de conversación, una especie de esqueleto de una interfaz de usuario de voz, debe integrar algunas de las mismas indicaciones que usaría con un diseño visual para una voz para que los usuarios tengan un control y comprensión completos de su experiencia.

Incluye:

La parte más difícil de diseñar una voz puede ser la traducción. ¿Cómo sabe realmente lo que pide el usuario?

  • Cree un ciclo de retroalimentación para marcar el comienzo y el final de una interacción de voz
  • Desarrolle un script para salir o ayudar si el usuario no obtiene lo que quiere.
  • Piense en la seguridad y en cómo los usuarios acceden a su sitio con pago o contraseñas.
  • Modelos de lenguaje y habla; a menudo escribimos de manera diferente a lo que decimos

La parte más difícil de diseñar una voz puede ser la traducción. ¿Cómo sabe realmente lo que pide el usuario?

Al diseñar para voz, la idea de microcontenido es importante, especialmente para consultas transaccionales. Las respuestas breves a las preguntas ayudarán a su sitio a interactuar más activamente con la voz. Las respuestas simples, a menudo después de una pregunta, pueden ayudar a que su sitio web sea más visible y accesible para los motores de búsqueda a través de la voz.

Considere cómo puede crear estos elementos de microcontenido en su diseño para facilitar la interacción de voz para casi cualquier usuario. Puede ser uno de los elementos de diseño de voz más simples que cualquier equipo puede implementar porque está basado en contenido.

Con los lectores de pantalla, la interacción por voz es bastante sencilla: simplemente leen la información en la pantalla. El control por voz y la búsqueda se diferencian en que intentan interpretar la intención. Este es un negocio complicado y requiere mucho ensayo y error.

Conclusión

Las interfaces de voz son un área de diseño en crecimiento. Si bien es posible que no esté desarrollando completamente su voz, todo lo que hace tiene un impacto.

Es importante considerar ambos tipos de interacciones de voz: la voz que proviene del usuario para interactuar con la interfaz y la voz que proviene de la interfaz para que el usuario la escuche. Recuerde ambas partes de la “conversación” cuando piense en UX de voz.

Con el auge de la voz como herramienta de búsqueda y comercio electrónico, es probable que esta tendencia práctica continúe evolucionando. Es hora de comenzar a planificar esto en sus proyectos.

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