Una guía completa de las extensiones de formulario de contacto de Google Ads

No es ningún secreto que en muchos mercados, la actividad móvil ha superado a las computadoras de escritorio. Por lo tanto, la experiencia del usuario es fundamental para el éxito de cualquier negocio.

Google anunció originalmente sus extensiones de formulario de contacto en 2019, pero recientemente realizó actualizaciones para mejorar la experiencia móvil.

Como especialista en marketing que publicita principalmente empresas B2B, es genial ver las actualizaciones de Google que agradan más que las empresas B2C.

¿Cómo aprovechar al máximo las oportunidades y los beneficios de los formularios de contacto de Google Ads? Siga leyendo para descubrir cómo funcionan los formularios de contacto, los pros y los contras de usarlos, necesita comenzar, cómo configurarlos y más.

¿Qué son las extensiones de formulario de contacto de Google?

Según Google, “las extensiones de formulario de contacto ayudan a generar clientes potenciales al permitir que los usuarios envíen información en el formulario directamente en el anuncio”.

Puede crear una extensión de formulario de contacto en su cuenta actual de Google Ads adjuntándola a una campaña seleccionada.

Cuando los destinatarios interactúan con un anuncio que contiene la extensión del anuncio, se les pedirá que ingresen su información en un formulario en lugar de ser redirigidos al sitio web de su empresa.

¿Quién debería usar las extensiones de formulario de contacto de Google?

Las extensiones de formulario de contacto pueden beneficiar a la mayoría de las empresas B2B que buscan capturar información del usuario.

Además, si su empresa no tiene los recursos (tiempo, conocimiento, dinero) para mejorar la experiencia de su sitio web, las extensiones de formulario de contacto de Google pueden ser lo que necesita.

Pros y contras de las extensiones de formulario de contacto

Con cada nueva herramienta que aparece, es importante sopesar los pros y los contras. Echemos un vistazo específico a las extensiones de formulario de contacto.

Pros

• Fácil de configurar.
• Puede descargar clientes potenciales directamente desde la interfaz.
• Una excelente manera de obtener sus propios datos para el remarketing.
• Operación más fácil si falta el sitio móvil.

Contras

• Es más difícil automatizar el intercambio de clientes potenciales en CRM.
• El tráfico no conduce a su sitio web.
• La atribución puede resultar difícil.
• Para calificar, debe gastar más de $ 50,000 durante la vida útil de su cuenta publicitaria.

Requisitos para extensiones del formulario de contacto

Actualmente, las extensiones de formulario de contacto están permitidas en anuncios de Búsqueda, Display y Discovery. Actualmente se encuentran en versión beta para anuncios de video.

Para ser versiones beta de anuncios de video incluidas en la lista blanca, comuníquese con un representante de Google.

Para ser elegible para este tipo de extensión, existen algunos requisitos:

• Buen historial de la política de cumplimiento de Google.
• Política de privacidad para su empresa.
• Más de $ 50,000 de inversión de por vida de Google Ads.

Las extensiones de formulario de contacto de Google no están permitidas en todas las industrias. Algunas exclusiones de la industria incluyen:

• Industrias sensibles (como contenido erótico).
• Subsectores de industrias sensibles.

Cómo configurar extensiones de formulario de contacto

No se necesita mucho tiempo o esfuerzo adicional para crear una nueva extensión de formulario de contacto.

Puede crear una nueva extensión con una campaña existente o mientras crea una nueva.

Para las campañas existentes, haga clic en la campaña y luego Anuncios y extensiones En el lado izquierdo. Haga clic en el signo azul “+” para crear una nueva extensión de formulario de contacto.

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

El siguiente paso es agregar título, descripción y nombre de la empresa. Estos campos son obligatorios.

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

Desde allí, ahora puede elegir qué preguntas desea que el usuario responda en el formulario. Debe seleccionar al menos una opción para continuar.

¡No olvide la URL de la política de privacidad a la que debe vincular!

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

Google ahora le brinda la posibilidad de hacer preguntas de calificación para obtener la mayor cantidad de información posible sobre los clientes potenciales elegibles.

Estos calificadores se dividen en categorías como:

• Automático.
• Negocio.
• Datos demográficos.
• Seguro.
• Experiencia laboral.
• y mucho más.

Si utiliza extensiones de formulario de contacto en la Red de búsqueda, debe proporcionar una imagen de fondo con una relación de aspecto de 1,91: 1.

Por último, debe crear un mensaje de informe después de que el usuario complete correctamente el formulario.

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

Optimización del formulario de contacto

Después de crear el formulario de contacto, tiene la opción de optimizar para las siguientes opciones:

• Volumen de plomo.
• Calificación de líder.

¿Cómo sabes qué opción elegir? Esta decisión debe tomarse únicamente sobre la base de los objetivos comerciales y la intención de la campaña.

Si el objetivo es obtener tantos clientes potenciales como sea posible (al comienzo del embudo), la optimización del número de clientes potenciales es su mejor opción.

En resumen, esta opción podría hacer que los clientes potenciales estén menos calificados.

Si su objetivo es gastar el dinero de la manera más eficiente posible para obtener los clientes potenciales mejor calificados, optimice para los más capacitados.

Esta opción proporcionará una mejor calidad, pero a un costo por cliente potencial (CPL) potencialmente más alto y, en general, menos clientes potenciales.

Ver los datos del formulario de contacto

Esta sección puede ser la más importante, ya que se ocupa de leer y analizar información sobre su mensaje principal.

Actualmente, Google ofrece dos opciones para adquirir clientes potenciales:

• Descárgalos manualmente desde la interfaz.
• Cree una integración de webhook para importar automáticamente datos de clientes potenciales.

Cuando descargue clientes potenciales manualmente, tenga en cuenta que Google solo permite descargas dentro de los 30 días posteriores a la carga. Entonces los datos desaparecen. Por esta razón, es importante prestar atención a los clientes potenciales entrantes para garantizar un seguimiento rápido.

Crear una integración de webhook

Seamos realistas: puede pasar su tiempo de manera más inteligente que descargar manualmente los clientes potenciales todos los días.

Por eso recomiendo crear una integración de webhook para importar datos a su CRM.

Esta opción, aunque es más valiosa y eficiente a largo plazo, llevará algún tiempo de integración para configurarla. Si su equipo tiene el personal (o la agencia) los recursos y los recursos para crear un webhook, puede generar un webhook y una clave para cargar datos.

Para obtener más información sobre esta configuración, visite la página de soporte oficial de Google.

El proceso básico se ve así:

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

Ahora, si no tiene la capacidad en su equipo para crear la URL y la clave del webhook, todavía tiene opciones.

Google permite la integración con una empresa de terceros, Zapier, para ayudar a integrar sus clientes potenciales sin problemas.

Zapier es una forma rentable de deshacerse de la molestia de las soluciones técnicas más complejas que necesita para automatizar con éxito el proceso de desarrollo de clientes potenciales. Para crear una cuenta Zapier, visite aquí.

Finalmente, una vez que haya configurado sus webhooks, es hora de validar sus datos. ¡Nunca omita este paso para asegurarse de que sus soluciones automatizadas estén funcionando!

Si se ha tomado el tiempo de configurar la integración, asegúrese de que funcione para usted.

Captura de pantalla de Google Ads, agosto de 2021

resumen

Si su empresa tiene problemas con la afluencia de clientes potenciales debido a una mala experiencia del usuario, pruebe las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google. Debido a la gran variedad de opciones, como usar en el motor de búsqueda, la red de publicidad, YouTube o Discovery, vale la pena probarlas.

Puede ver tasas de conversión más altas y operaciones más cerradas al presentar al usuario esta experiencia sin complicaciones.

Más recursos:

Foto destacada: Irina Shatilova / Shutterstock