Una guía completa para campañas de remarketing multicanal

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En un mundo ideal, el marketing se transformaría con un solo toque. Pero este es el mundo real.

¿Es porque necesitan más tiempo para pensar en su compra o porque su perro acaba de comenzar a vomitar en la alfombra? La gente se deshace de sus canastas todo el tiempo.

¿Entonces, qué estás haciendo?

Sus campañas ya se han optimizado para obtener la máxima claridad, por lo que sabe que su copia está ahí, su diseño es perfecto y está llegando a la audiencia adecuada. Pero sigues perdiendo ventas. ¿Qué da?

Necesita remarketing para maximizar sus resultados.

A primera vista, suena como una panacea. Por supuesto, no siempre es tan simple.

Sobre todo, los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas están en todas partes. Esto significa que más cosas compiten por los ojos y que la capacidad de atención es más corta que nunca.

Además, el consumo de medios es cada vez más multifacético.

¿Cómo aseguran los especialistas en marketing y las pequeñas empresas con presupuestos adecuadamente ajustados a los consumidores una experiencia perfecta en todas las plataformas?

Introduzca el remarketing en múltiples canales.

¿Qué es el remarketing multicanal?

La clave del remarketing (que es lo que hace que funcione) son las bases gemelas de las cookies y los píxeles de seguimiento.

Las cookies son pequeños fragmentos de datos de un sitio web que el navegador de Internet almacena en la computadora del visitante.

Un píxel de seguimiento estrechamente relacionado, también conocido como baliza web, es una imagen transparente del tamaño de un píxel incrustada en páginas web, correos electrónicos y pancartas para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web, las vistas y otras estadísticas.

Omnichannel Marketing utiliza estas herramientas de seguimiento en línea para llegar a su audiencia a través de dispositivos y sitios web, brindando una experiencia perfecta y empujando a su objetivo a través de su embudo de ventas.

Por ejemplo, el gato de Allison seguirá arañando sus muebles. Lee en su blog lo eficaz que es el spray antiarañazos para proteger el sofá de las garras.

Más tarde ese mismo día, a través de Facebook, recibe un anuncio gráfico de su producto. Hace clic en el anuncio e incluso lo agrega al carrito de su sitio, pero no completa la compra.

Esa noche, recibe un correo electrónico de marketing con un código de descuento en aerosol.

Con una estrategia de marketing multicanal efectiva, los diferentes canales han trabajado juntos para crear una impresión de marca clara para una audiencia ya interesada, que es más probable que genere conversiones.

¿El remarketing multicanal e intercanal es lo mismo?

No te confundas con las similitudes de frases. Multicanal y multicanal no son lo mismo, aunque son muy similares.

Multicanal significa que se dirige a su audiencia a través de múltiples canales, como una campaña dirigida tanto a la Red de Display de Google como a YouTube.

Aunque utiliza diferentes canales, todos funcionan de forma independiente, sin comunicación entre ellos.

Cross-channel es el siguiente nivel por encima de donde se conectan estos canales. Esto le permite realizar un seguimiento y registrar las interacciones y facilitar mejor el viaje de compras del cliente.

También existe algo llamado marketing omnicanal que reúne puntos de contacto digitales y personales utilizando todos los canales disponibles, pero no nos excedamos.

Beneficios de los canales cruzados

Existen varias ventajas al usar el remarketing a través de múltiples canales.

En primer lugar, le permite crear e implementar un mensaje más completo y consistente, lo que genera impresiones de marca más fluidas.

Rompe los silos entre el producto, las ventas y el marketing, lo que facilita la navegación por el embudo de ventas y crea vínculos más sólidos.

Además, funciona. El remarketing multicanal ofrece resultados tangibles, sin importar en qué industria opere.

Desarrollar su propia estrategia de remarketing multicanal

Como todo en marketing, no solo desea impulsar su estrategia de canales cruzados.

Necesita un enfoque cuidadosamente pensado para el desarrollo y la implementación que lo ayude a obtener los resultados que desea.

Vamos a sumergirnos en:

1. Considere al cliente

Esto es Marketing 101. No puede vender nada con éxito a nadie si no comprende la audiencia a la que desea llegar.

Pero esa es la belleza adicional del remarketing: ya sabes algo sobre tu audiencia.

Dado que ya han visitado su sitio, han estado buscando una solución como la suya o se han suscrito a su boletín informativo por correo electrónico, sabe que están al menos un poco interesados ​​en lo que ofrece.

O tal vez esté buscando una audiencia similar mediante el uso de datos de sitios como Google y Facebook para dirigirse a clientes potenciales específicos que son similares a los visitantes o listas de clientes existentes de su sitio.

Una vez que haya identificado los objetivos que tienen más probabilidades de convertir, obsérvelos más de cerca.

Desarrollar una comprensión más profunda de sus consumidores, sus necesidades y comportamientos es crucial para el remarketing multicanal.

2. Sepa dónde está su público objetivo

Tienes que ir a donde están tus objetivos para obtener las conversiones que deseas.

Por ejemplo, es poco probable que una empresa de tablas de surf que se anuncia exclusivamente en Nebraska venda mucho.

Lo mismo ocurre con el marketing digital.

Una campaña de marketing multicanal que promocione un nuevo juego de disparos en primera persona desperdiciará mucho dinero promocionando su producto en sitios web de costura y videos de YouTube sobre tejido.

Debe identificar con qué canales interactúan sus consumidores.

¿Qué sitios visitan? ¿Qué aplicaciones móviles utilizan? ¿En qué plataformas de redes sociales están?

Esto último es especialmente importante.

En 2021, Facebook tenía 2890 millones de usuarios mensuales.

YouTube fue de 2,29 mil millones; WhatsApp fue de 2.000 millones e Instagram fue de 1.390 millones.

Incluso el decimoquinto sitio de redes sociales más popular, Pinterest, tenía 454 millones de usuarios mensuales.

Esta es una gran audiencia a la que puede llegar.

Y debido a que la mayoría, si no todos, de estos sitios de redes sociales son gratuitos, ganan dinero a través del marketing y la publicidad.

Esta es una buena noticia para los especialistas en marketing de todo el mundo, ya que no solo abre nuevas oportunidades para llegar a su audiencia, sino que también puede proporcionar una gran cantidad de información que puede extraer con precisión láser.

Tanto Facebook como LinkedIn te permiten personalizar el retargeting en sus plataformas para dirigirte exactamente a quién quieres.

3. Optimice su contenido

Ahora que sabes exactamente quién es tu consumidor objetivo y dónde vive en el mundo digital, es hora de adaptar tus campañas a sus hábitos.

Analice su comportamiento en línea para encontrar pistas contextualmente relevantes.

Por ejemplo, si vende macetas, es probable que desee anunciar sus cursos en sitios web sobre el hogar, la familia y el estilo de vida.

O colóquelo cerca de productos y servicios relevantes para que a su audiencia le resulte más fácil relacionar sus intereses (en este caso, la jardinería) con sus anuncios.

Cómo obtener mejores resultados de remarketing multicanal

Lo hiciste. Ha identificado a su consumidor objetivo, ha creado personajes, los ha rastreado en línea como un ex loco y ha optimizado su contenido para satisfacer sus necesidades directamente.

Pero aún no está obteniendo los resultados que cree que debería. ¿Qué da?

Estas son algunas formas de mejorar su rendimiento en todos los canales:

Aprovecha las ofertas para aumentar el número de clics en tus anuncios

El primer principio del marketing es siempre una solicitud de venta. O descargar. O una dirección de correo electrónico. Tienes razón: necesitas una llamada a la acción (CTA). Y convincente por eso.

Pero a veces eso no es suficiente. A veces es necesario endulzar un poco la olla.

Es más probable que los usuarios interactúen con un anuncio que contiene una oferta especial que pueden canjear haciendo clic en él.

Simplemente cree anuncios más atractivos, con mejores llamadas a la acción y/u ofertas especiales para mejorar su CTR y aumentar sus conversiones.

Usa una nueva creación

Si bien hay algo que decir sobre la consistencia en la marca, las personas pueden perder de vista su anuncio si ven la misma creatividad en varios lugares de la web, e incluso varias veces en su sitio durante su viaje de compras.

Manténgalos interesados ​​cambiando los bloques de anuncios y los formatos, así como cambiando el texto y la apariencia.

Esto evita que su campaña se vuelva obsoleta y se puede hacer manteniendo los atributos inolvidables de su marca.

Mide tus conversiones

Su jefe quiere saber cuál es el rendimiento de su campaña de remarketing multicanal.

¿Qué le vas a decir? “Caramba, eh, parece que va muy bien”, probablemente no se detendrá.

Necesita métricas, productos y resultados medibles.

Afortunadamente, existe una tecnología que puede mostrarle exactamente lo que funciona y ayudarlo a comprender mejor por qué.

Algunas de las herramientas más comunes utilizadas por los especialistas en marketing digital incluyen:

Píxeles de conversión

Los píxeles de conversión utilizados por sitios web como Facebook rastrean las acciones de los usuarios que visitan el sitio web o interactúan con el anuncio.

Le permiten reorientar, crear audiencias personalizadas, medir conversiones y optimizar sus campañas.

zonas de conversión

Al aprovechar los datos de ubicación de los dispositivos móviles, las Zonas de conversión utilizan geoperimetraje para identificar y dirigirse a los clientes.

Le permiten realizar un seguimiento de las visitas de las personas que han visto o interactuado con sus anuncios, así como identificar las tasas de conversión y el costo de una visita.

Cookies del sitio

Incrustar pequeños datos en el dispositivo del visitante le permite personalizar el entorno para cada usuario.

También puede proporcionar mucha información sobre datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, etc.), actividades e intereses. Esta información se puede usar para la atribución, los informes de conversión y el análisis de remarketing.

Adopte un enfoque holístico

El remarketing multicanal le permite crear campañas enfocadas que llegan efectivamente a los clientes potenciales deseados, crean un fuerte sentido de identidad de marca y se comunican con los clientes de una manera más personalizada y efectiva.

Pero es importante no olvidar que esto es solo una parte de una combinación de marketing exitosa.

El remarketing multicanal debe usarse como una táctica complementaria que se basa en publicidad que crea conciencia y dirige principalmente a los consumidores a su negocio o sitio web.

Pero en este punto, debe quedar claro: si desea un mayor ROI y un buen ROI, el remarketing entre canales debe ser parte de su programa de alcance al cliente.

Más recursos:


Imagen destacada: PopTika / Shutterstock

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