Twitter es el recurso para muchos en la industria de la tecnología y más allá, ya que Elon Musk acaba de comprarlo y comenzó a destriparlo. Muchos de nosotros en la comunidad de Twitter estamos horrorizados. Como usuarios veteranos, nos sentimos traicionados por la forma en que Musk abordó su compra. Sus despidos de personal, su reincorporación de personas terribles en la plataforma y su ineptitud muy pública (entre otras cosas) nos hizo tambalear. Los anunciantes, su principal fuente de ingresos, salieron en tropel. Muchos han escrito sobre el enfoque de Musk aquí, y al menos un artículo lo comparó con un elefante en una tienda de porcelana. No entraré en detalles sobre Musk, una simple búsqueda en Google arrojará muchos artículos.
En marcado contraste con el enfoque de “moverse rápido y romper cosas” de Musk está la compra de Wrexham Football Club por parte de Ryan Reynolds y Rob McElhenney. Simplemente devoré el programa y, aunque sabía que compraron el equipo, no sabía los detalles. Aquí está el tráiler de Bienvenido a Wrexham, pero en general, Ryan y Rob hicieron un documental sobre su compra y la primera temporada como dueños del club. Pasan mucho tiempo hablando de por qué lo hicieron, los episodios exploran la vida de las personas en el equipo o asociadas con él y cuentan la historia de la ciudad galesa de Wrexham, atrayendo al espectador a la historia de la compra en el contexto de la ciudad y del propio Gales.
A diferencia de Twitter, Rob y Ryan estaban muy conscientes de cómo la compra del club afectaría a la comunidad de Wrexham, y fueron abiertos sobre cómo podrían ser aceptados, especialmente al comienzo del documental. Atrajeron a la gente de Wrexham y se dieron cuenta del efecto que tenían. Esto se expresó en que claramente se tomaron el tiempo para conocer a la gente de la ciudad e incorporarlos a la historia que contaron en el programa. Parte de esa historia fue la promoción… el progreso de Wrexham arriba y abajo de su nivel actual en la Liga Nacional.
Estaba claro que necesitaban gastar dinero para lograr este objetivo, y para una comunidad deprimida como Wrexham, esto era importante y consumía mucho tiempo.
Siempre diseñe una cosa en el siguiente contexto más grande: una silla en una habitación, una habitación en una casa, una casa en un entorno, un entorno en el plano de una ciudad. —Eliel Saarinen
Como diseñador, siempre miro las cosas a través de una lente de diseño, y la cita anterior es adecuada, ya que sugiere que Rob y Ryan buscaban tomar más en serio a su nuevo equipo.
El estadio Wrexham (The Racehorse Ground) tuvo que ser actualizado y reconstruido. Comenzaron desde el campo y se dirigieron a las gradas. En el camino, se encontraron con los habitantes de la ciudad, incluso como parte de un documental. Señalan los bajos salarios de los miembros del equipo en este nivel de liga y los esfuerzos de los jugadores para mantener sus hogares y familias. Rob y Ryan presentan a los espectadores a los miembros del equipo, la gente del pueblo, los dueños de negocios y a ellos mismos a través del programa, pero van un poco más allá. El séptimo episodio de la primera temporada se titula “El ancho mundo de Gales”. ¡Este episodio parodia graciosamente el Wide World of Sports de ABC Television y actúa como una especie de publicidad para el turismo en Gales! Además de aprender a cocinar un plato galés tradicional y aprender un poco del idioma, le pidieron a Charlotte Church que cantara el himno galés. Es una leyenda del canto galés.
Rob y Ryan también sabían que tendrían que tener en cuenta las necesidades del equipo, lo que significaba tomar decisiones difíciles sobre el personal. Después de conocer a estas personas y tomar decisiones de personal, manejaron estos cambios con la mayor gracia posible en tales situaciones. Hay un episodio en el que se sientan con varias personas en un pub local y mientras beben tragos, una persona critica duramente al ex gerente comercial del equipo, quien fue reemplazado. Mientras Rob y Ryan reconocen al hombre y aparentemente no están de acuerdo con su evaluación, Ryan regresa con una broma rápida para disipar el comentario. Pero está claro que están abiertos a este tipo de comentarios e involucran a estas personas en lugar de estar demasiado a la defensiva. El ex gerente incluso aparece en un episodio posterior. El hecho de que ya no estuviera en el equipo no significaba que ya no fuera un fanático y parte de la comunidad. Musk despidió a las personas que tuvieron la audacia criticarlo en Twitter y Slack.
Salir de la Liga Nacional también llevará tiempo. La primera serie de partidos de su primera temporada completa como titular fracasó. Fue
Mucho malestar y cierto nivel de enfado se evidencian entre los habitantes de la ciudad en un par de episodios. ¿Tiene alguna pregunta para los nuevos propietarios? Pero Rob y Ryan son cautelosos con el elefante en la habitación. Incluso filman un episodio para hablar sobre el bullying. Es una parte terrible del deporte cuando el equipo no gana. Con la economía de la ciudad en declive, Wrexham ha tenido una buena cantidad de vandalismo. En este episodio, destacan cómo afecta esto a la pareja… el hombre ha sido tradicionalmente el acosador y la mujer ha intentado ser la detective. La pareja lucha porque las actividades de él le roban sus posibilidades de conseguir un trabajo. Es un microcosmos de la ciudad como un todo y, curiosamente, hay paralelismos con Twitter. Kanye West fue reincorporado en Twitter y Musk le dio una cálida bienvenida. Posteriormente fue suspendido nuevamente por publicar la esvástica. ¿Qué es West sino un matón antisemita?
En última instancia, hay indicadores de éxito, y aunque señalé anteriormente que Twitter perdió anunciantes, Wrexham adquirió dos grandes en Tik Tok y Expedia.com, sin mencionar a Aviation Gin, otra compañía de Reynolds. Las ventas de boletos de temporada se han triplicado en respuesta a la inversión, y la asistencia a los juegos promedia 10,000, según LA Times. La tasa de paro es del 3,9%, un tercio inferior a la de hace diez años. Wrexham recibió el estatus de ciudad y, en uno de los episodios del documental, el rey Carlos lo visita. En otro logro, New World Sports ha invertido $25 millones en una nueva sede en Wrexham. Entonces, aunque la correlación no es causalidad, creo que se puede argumentar bastante bien que las contribuciones de Rob y Ryan al equipo han comenzado a beneficiar a la ciudad.
Todo esto ayudará a la capacidad de Wrexham de traer más talento de primer nivel al equipo y hacer crecer aún más la comunidad. La temporada termina con Wrexham acercándose al ascenso pero sin conseguirlo. Ryan, Rob y todo el pueblo están decepcionados, pero Rob y Ryan estaban allí para abrazar a los miembros del equipo y compartir la decepción. Este puede ser el caso cuando la sinceridad es más importante que el dinero. Los nuevos propietarios parecen ser sinceros y aman al equipo ya la ciudad tanto como a las personas que viven allí. Entonces, Musk gastó $ 44 mil millones en Twitter, su estilo de gestión fue … imprudente en el mejor de los casos. La gente se va de Twitter casi tan rápido como los anunciantes.
A través de inversiones más medidas y holísticas, Rob y Ryan han sentado las bases para la prosperidad futura. Espero con ansias la segunda temporada del documental y la promoción de Wrexham. Apoyo no solo al equipo, sino también a la ciudad y al exitoso rediseño de Wrexham.
