Por qué hecho mejor que perfecto y cómo tomar decisiones de manera efectiva
Apple lanzó el iPhone original en los Estados Unidos.
¿Fue perfecto? Absolutamente no.
En el libro Air Combat: How Apple and Google Went to War and Started a Revolution de Fred Vogelstein de 2013, escribe sobre los desafíos que enfrentó Apple en los meses previos al lanzamiento del primer iPhone.
Seis meses antes de que el primer iPhone apareciera en manos de compradores entusiastas, todo lo que Apple tenía era una brillante demostración de un producto que casi no existía en realidad.
Había cientos de problemas más que resolver, desde pequeños errores de software hasta obstáculos de hardware aparentemente insuperables.
Enfrentados a una fecha de entrega ajustada el 29 de junio, los empleados de Apple lucharon mientras los gerentes discutían y los ejecutivos peleaban.
Todo esto fue escrito como un desastre.
Pero eso no ha impedido que el gigante tecnológico lleve el producto innovador al público en general.
Después del lanzamiento, los críticos se apresuraron a evaluar el teléfono inteligente. Las críticas fueron en general positivas, aunque se deseaba más.
Edward Baig de USA Today informó “5 cosas que (a él) le encantaría ver”, que incluyen:
- Red de datos “3G” o “tercera generación” más rápida
- Batería extraíble
- Más espacio de almacenamiento (a través de la ranura de almacenamiento)
- Funciones adicionales que incluyen GPS, mensajería instantánea, llamadas de voz, Adobe Flash y el uso de su propia biblioteca de música para tonos de llamada.
- precios má bajo
Steven Levy de Newsweek escribió sobre la “dificultad de usar el teclado virtual que aparece en la pantalla cuando necesita ingresar texto”.
Walt Mossberg de The Wall Street Journal concluyó que “a pesar de algunos defectos y omisiones de funciones, el iPhone en su conjunto es una computadora portátil hermosa y disruptiva”.
El iPhone de primera generación no fue perfecto, pero Apple lo lanzó de todos modos.
Los equipos de productos pueden aprender una lección importante de esto y abandonar la idea de “un gran lanzamiento”.
Esperar e intentar mejorar tu producto puede ser un gran error. Lo más probable es que sus competidores estén trabajando para lanzar su producto lo antes posible para hacerse con su cuota de mercado.
En Agile, el concepto de entrega continua puede conducir a un tiempo de comercialización más rápido y eficiencia en la realización de cambios, incluida la introducción de nuevas funciones o la corrección de errores.
El ideal es subjetivo. El objetivo no debe ser la perfección, sino una mejora con respecto a la iteración anterior.
Esfuércese por complacer a la mayoría de sus usuarios, ya que su producto nunca será perfecto para todos.
Los datos lo son todo en el mundo de la tecnología.
Tenemos herramientas como Pendo, Amplitude y FullStory que brindan análisis para ayudar a las empresas a comprender el comportamiento de sus usuarios y brindar mejores experiencias.
De la misma manera que Apple adopta un enfoque iterativo para el diseño, los equipos de productos deben esforzarse por crear un MVP y comenzar a recopilar datos sobre sus usuarios.
Aprenda de los análisis de su producto para identificar oportunidades de mejora.
Comience a encuestar a sus usuarios para comprender su actitud hacia el producto.
Haz preguntas como:
- ¿El producto satisface las necesidades del usuario?
- ¿Disfrutan los usuarios usando el producto?
- ¿Los usuarios recomendarán el producto a otra persona?
- ¿Qué cambiarían o mejorarían los usuarios al usar el producto?
Al obtener estos datos lo antes posible, su equipo puede extraer información para la próxima iteración y hacer una mejor versión.
Enjuague y repita a medida que expande su base de clientes.
Un factor importante que frena a las empresas y empresarios a la hora de lanzar un nuevo producto o servicio es su incapacidad para tomar decisiones eficaces.
Los diseñadores exploran diferentes opciones mientras generan ideas, lo que a veces puede conducir a la “parálisis de análisis”.
Es posible que sea necesario sopesar las opciones y las compensaciones, pero es posible que termine dedicando más tiempo a debatir la solución “ideal”.
Cuando nos enfocamos demasiado en qué pasaría si, desperdiciamos nuestro recurso más valioso, nuestro tiempo. Tiempo que se podría dedicar a desarrollar su producto, llevarlo al mercado y hacer crecer su negocio.
Tener demasiadas opciones para elegir puede conducir a un fenómeno conocido como la “paradoja de la elección”.
Más opciones conducen a más felicidad, pero solo hasta cierto punto. Después de eso, más opciones conducen a una disminución de la felicidad debido al estrés, la ansiedad y la presión adicionales asociados con la elección de la mejor opción.
Para reducir el estrés de elegir la “mejor” opción, simplemente elija la opción y vea a dónde lo lleva.
Por supuesto, debe investigar y analizar un poco para hacer su elección, pero no le dedique demasiado tiempo.
Después de todo, tomar una mala decisión es mejor que no tomar ninguna decisión.
La ausencia de una solución también es una solución, y esto Por cierto mala decisión.
No se obsesione con los detalles menores y concentre su energía en lograr una visión a largo plazo.
Steve Jobs tenía una visión a largo plazo para el iPhone y sabía que no se podía lograr en un solo lanzamiento. Su legado sigue vivo a través de la innovación continua y las mejoras año tras año de Apple.
Así que trata todo como un prototipo. Pruébelo, recopile comentarios y convierta lentamente su visión en realidad.
¡Gracias por leer!
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