1. Seleccione un conjunto representativo de tareas
2. Prueba piloto: Realícelas usted mismo y descubra cómo se verá para completar con éxito esta tarea y qué tan fácil será hacerlo.
3. Estado limpio: si es necesario, elimine los datos de los miembros anteriores (restablezca el sistema, borre el caché, busque el historial, cancele el historial del usuario en el sistema)
4. Organice las tareas de simples a complejas.
Tiempo promedio: 30-45 minutos para completar todas las tareas.
Contenido del Articulo
Cómo debe actuar un moderador
Empiece presentándose a sí mismo y a los demás. Es importante marcar la pauta generar confianza con los participantes, mostrar entusiasmo, demostrar entusiasmo por su valor y tratar de articular sus objetivos con una prueba de usuario. Mostrarles tu rolcómo está aquí para facilitar la evaluación y la observación, y qué tan importante es la retroalimentación honesta. Mientras su función voluntarios para ayudarlo a evaluar el sistema, asegúrese de que comprendan que no se están probando, pueden detenerse en cualquier momento y no están obligados a responder todas las preguntas. Si es posible, dé una recompensa y diga “gracias por su tiempo”. Además, no obligue al usuario a completar una tarea dando instrucciones, Newman (2020) sugirió decir la siguiente oración por adelantado:
“Quiero que intentes hacer esta tarea… Estoy aquí si estás atascado y realmente necesitas ayuda. Pero realmente quiero dejar que supere esto lo mejor que pueda, y luego hablaremos sobre las preguntas o inquietudes que tenga “.
Cómo deben actuar los participantes
Los participantes deben decir en voz alta todo lo que piensan y lo que les viene a la mente, por ejemplo:
- Buscando algo
- Leer texto en voz alta
- Una hipótesis sobre cómo podría funcionar el sistema.
- ¿Cómo entienden lo que están haciendo?
- Interpretación de la retroalimentación del sistema
- Explicar y argumentar tus decisiones.
- Cómo se sienten
Por qué ¿usted pregunta? Escuchas cómo piensan sobre el problema, escuchas lo que notan, escuchas cómo interpretan sus opciones.
Consentimiento informado
Si es necesario, se le puede pedir que firme un consentimiento informado, aquí hay un ejemplo:
Cómo moderar
- Haga un plan antes de la prueba para prepararse para la resolución de problemas
- Elija un lugar tranquilo y apartado
- Grabe sus sesiones de prueba (la captura de video y audio le permitirá analizar todo más tarde)
- Realice un seguimiento de los movimientos y el progreso de la grabadora con cuaderno
Las tablas de registro le permiten organizar el análisis de tareas y centrarse solo en los informes relevantes durante la prueba:
