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Desacreditando el significado del cliché
Como diseñador de UX responsable de crear productos e interfaces digitales, a menudo lucho con el temor de que mis diseños no sean lo suficientemente intuitivos o accesibles para todos los usuarios.
Este siempre ha sido mi pensamiento consciente cuando diseño.
Desde que comencé mi viaje en UX, muchas cosas en mi vida diaria me hacen cuestionar el proceso de diseño de cada cosa con la que interactúo. Pulsadores de paso de peatones, puertas, mobiliario y utensilios. Estoy fascinado por el hecho de que puedo “usar” intuitivamente estos productos de la misma manera que mi instinto para respirar aire.
Plantea la pregunta. ¿Es cierto que “¿Los buenos proyectos no requieren instrucciones?”
Si bien la idea de que “un buen diseño no necesita instrucciones” es algo así como un cliché, Don Norman y Dieter Rams lo mencionaron explícitamente en la literatura a fines del siglo XX. En su mayor parte, su filosofía sigue siendo relevante hoy en día, aunque los productos que desarrollamos hoy en día son mucho más complejos.
don normando
donald arturo normando es una figura influyente en los campos de la ciencia cognitiva, la ingeniería de usabilidad y el diseño centrado en el usuario. Nacido el 25 de diciembre de 1935, ha dedicado gran parte de su carrera a comprender cómo las personas interactúan con el diseño y cómo se puede utilizar el diseño para facilitar las tareas cotidianas. libro normando, “diseño cotidiano,” es una obra fundamental en el mundo del diseño y muy leída tanto por los profesionales del diseño como por el público en general.
Norman es ampliamente conocido por introducir el concepto de “posibilidad” en el diseño, un término tomado del campo de la psicología. Las capacidades se refieren a acciones potenciales que un usuario puede percibir como posibles con un objeto o sistema.
Norman escribe,
“Las prestaciones dan pistas fiables sobre cómo funcionan las cosas. Las placas están diseñadas para empujar. Las manijas están diseñadas para girar. Las ranuras son para insertar cosas. Las pelotas están diseñadas para ser lanzadas o rebotadas. Cuando se utilizan funciones, el usuario sabe qué hacer con solo mirar: no se requieren imágenes, etiquetas ni instrucciones”.
Esta declaración encarna la filosofía de Norman de que los productos bien diseñados no deberían necesitar instrucciones. El diseño en sí debe guiar al usuario hacia el uso adecuado. Por ejemplo, un picaporte bien diseñado debe indicar si se debe empujar o jalar la puerta sin necesidad de una señal. Esto se logra mediante el uso de significantes adecuados y el uso de posibilidades de diseño.
carneros dieter
carneros dieternacido el 20 de mayo de 1932, es un renombrado diseñador industrial alemán, conocido por su filosofía de diseño minimalista y su posición influyente en Braun, una empresa de bienes de consumo, donde se desempeñó como diseñador jefe de 1961 a 1995. Caracterizado por su diseño funcional y fácil de usar, su trabajo en Braun sigue influyendo en el diseño contemporáneo, especialmente en la electrónica de consumo.
Carneros formulados “Diez principios del buen diseño“ una lista que resume su filosofía de diseño. Según Rams, un buen diseño es innovador, práctico, estético, comprensible, discreto, honesto, duradero, cuidadoso hasta el más mínimo detalle, respetuoso con el medio ambiente y que requiere la menor atención posible al diseño.
el principio que “El buen diseño es claro” está estrechamente alineado con la idea de que los productos bien diseñados no necesitan instrucciones.
Como dijo Rams,
“El buen diseño es comprensible. Aclara la estructura del producto. Además, puede hacer que el producto exprese claramente su función usando la intuición del usuario. En el mejor de los casos, habla por sí mismo”.
esta filosofia sugiere que el usuario debe ser capaz de entender cómo usar el producto y lo que hace con solo mirarlo, lo que minimiza la necesidad de instrucciones explícitas. El diseño del producto debe ser lo suficientemente claro e intuitivo para que el usuario comprenda sus funciones y funcionamiento de forma natural.
El contexto y la relevancia importan cuando aplicamos la filosofía de Don Norman y Dieter Rahm al diseño contemporáneo del siglo XXI.
Hay diferencias notables en el diseño de productos en la década de 1900 y ahora. Al igual que con el progreso tecnológico, hay más “oportunidades”.
Como explicó Don Norman, las propiedades percibidas y reales de una cosa, principalmente aquellas propiedades fundamentales que determinan cómo se puede usar esta cosa.
En otras palabras, se refieren a lo que un objeto puede hacer o qué funciones o acciones permite o proporciona al usuario.
Por ejemplo: si miras una taza de café, es el mango le permite sostener Y él el diseño hueco permite retener el líquido. Estas no son instrucciones impresas en la taza, pero entendemos estas características según su diseño y nuestra experiencia pasada.
En un momento en que tanto Norman como los Rams estaban activos, muchos productos eran principalmente físicos y su diseño dependía en gran medida de esas posibilidades materiales.
Por ejemplo, el trabajo de Rams en Braun. Las calculadoras, radios y electrodomésticos de cocina que diseñó eran productos físicos con botones, perillas e interruptores con los que los usuarios podían interactuar directamente.
De manera similar, las teorías de Norman se formularon en una era en la que las computadoras personales apenas comenzaban a aparecer. Las posibilidades en estos contextos se asociaron en gran medida con objetos físicos.
Pero a medida que avanzamos en el siglo XXI, el panorama del diseño ha cambiado significativamente.
Hoy en día, la mayor parte de nuestra interacción con productos y servicios tiene lugar digitalmente, en sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas de software. En esta nueva era, los diseñadores se esfuerzan por desarrollar interacciones intuitivas para las experiencias digitales.
Las posibilidades digitales han ido más allá de los atributos y limitaciones físicas. Considere un hipervínculo en una página web. No tiene presencia física, pero nos permite hacer click por nuestra experiencia acumulada y convenciones establecidas en diseño web.
Además, el botón numérico en la pantalla táctil le permite presionar no porque sea físicamente “presionable”, sino porque su diseño visual sugiere esta acción.
Hay varias opciones digitales que están diseñadas para replicar la acción real para que el producto sea intuitivo.
La filosofía de “un buen diseño no necesita instrucciones” sigue siendo relevante en nuestra era digital. Sin embargo, ¿cómo interpretamos y aplicamos, debe evolucionar para adaptarse a estas posibilidades digitales.
El principio básico sigue siendo que el diseño en sí mismo debe guiar intuitivamente al usuario hacia el uso correcto, ya sea un objeto físico o una interfaz digital. Pero los desafíos y las soluciones para lograr este ideal pueden parecer muy diferentes en un contexto digital que en uno físico.
Especialmente con la llegada de tecnologías sofisticadas como la inteligencia artificial y la realidad virtual, las posibilidades de diseño se han ampliado aún más y la tarea de crear diseños intuitivos y comprensibles se ha vuelto aún más desafiante.
En WWDC23, Apple anunció Apple Vision Pro, su primera computadora espacial que combina contenido digital con el mundo físico. Esta tecnología innovadora crea una interfaz de usuario en 3D controlada por los ojos, las manos y la voz del usuario, lo que brinda una experiencia más inmersiva e intuitiva.
Las capacidades de Apple Vision Pro pueden cambiar significativamente la forma en que los usuarios interactúan con el contenido digital. Las capacidades de computación espacial del dispositivo permiten una combinación inmersiva de espacios digitales y físicos, ofreciendo un entorno rico y de múltiples capas para trabajar o jugar.
La ausencia de controladores introduce nuevos paradigmas de interacción: control por voz, ojos y manos. Los usuarios pueden manipular elementos digitales como si fueran objetos físicos, mejorando la facilidad de uso y la interacción natural.
La pantalla de alta resolución 4K del dispositivo para cada ojo brinda una experiencia visual superior, lo que hace que el contenido digital sea más detallado y atractivo. La innovadora característica “EyeSight” cierra la brecha entre el mundo virtual y el real, facilitando la interacción social.
Además, el sistema de audio espacial y la capacidad de usar el dispositivo como una herramienta informática o de cine personal brindan a los usuarios una variedad de opciones multimedia y de productividad, lo que amplía los posibles contextos de uso.
Aunque se trata de un concepto completamente nuevo, han demostrado muy bien las posibilidades con una serie de aplicaciones reales, tal y como muestran sus vídeos de demostración.
Los diseñadores ahora deben pensar en cómo diseñar actividades que no tengan convenciones establecidas o paralelos físicos obvios. Al mismo tiempo, los diseñadores modernos tienen criterios más estrictos y exigentes que los diseñadores del siglo XX.
Lectura relacionada:
Como descubrimos, la filosofía de Don Norman y Dieter Rams jugó un papel importante en la configuración del mundo del diseño. Su creencia de que un buen diseño no necesita instrucciones es un principio atemporal que continúa guiando nuestro enfoque para crear productos y experiencias. Nos enseñaron que el diseño no se trata solo de la estética, sino de crear soluciones que sean intuitivas, centradas en el usuario y lo más simples posible, mientras cumplen efectivamente su propósito.
Hoy nos encontramos en una nueva era de diseño marcada por tecnologías digitales en rápida evolución. Desde aplicaciones móviles hasta sitios web, desde inteligencia artificial hasta realidad aumentada, estas tecnologías traen nuevos desafíos y oportunidades. La complejidad del diseño de estos medios todavía está en el aire y el camino a seguir no está claro. Pero los principios que inculcaron Norman y Rams continúan siendo lecciones de por vida para todos los diseñadores.
Mientras miramos hacia el futuro del diseño, es emocionante imaginar cómo los diseñadores seguirán aplicando, adaptando y ampliando estos principios. La evolución del diseño continúa, pero si nos mantenemos fieles a estos ideales, podemos esperar un futuro en el que la tecnología nos sirva de manera cada vez más fluida, intuitiva y fácil de usar.
Necesita instrucciones o no, el objetivo sigue siendo claro crear productos y experiencias que realmente resuenen con los usuarios, haciendo que sus vidas sean más cómodas, eficientes y placenteras.
